• Mayo 14, 2019

Una estrategia de marketing, ventas y gestión especializada del conocimiento turístico sin
necesidad de cambiar estructuras, habilitar despachos ni contratar personal. Al contrario:
nuestra propuesta tecnológica le hará la vida más fácil a tu plantilla y disparará tus
posibilidades de negocio, mejorando tu reputación.

Durante los últimos meses nos hemos dedicado a testearla y el éxito de la implementación, del
traslado de la estrategia teórica a la prueba de realidad, así como una constante comunicación
directa con el cliente, nos ha convencido de que es la respuesta definitiva a las
necesidades que habíais planteado. Es Fideltour: la plataforma para aumentar tus beneficios
mediante la fidelización de los clientes.

Los orígenes


Fideltour nace del convencimiento de los propios profesionales del sector turístico sobre los
beneficios de la captación, el conocimiento y la fidelización de clientes hacia las marcas que
operan en él. Y añadiéndole la extraordinaria importancia ya no sólo de los datos, con toda la
carga de valor que tienen, sino de saber analizarlos y usarlos adecuadamente.

La filosofía

Poner a tu disposición una plataforma desarrollada y preparada para reunir y segmentar la
información que generan los propios clientes. Para poder interactuar con ellos en campañas de
inbound marketing generando oportunidades de venta cruzada y upsell, además de ganar
visibilidad online, reconocimiento de marca, autosegmentación por gustos e intereses y la tan
reclamada fidelización de los clientes (tanto actuales como potenciales)

Con Fideltour estamos convencidos de poder ayudar a todas las empresas de la industria
turística que requieran una plataforma de marketing que actúa como un departamento más de
la organización. Una ‘división virtual’ que te permitirá conectar con tu cliente, conocerle y
fidelizarle…

La plataforma

En torno a un Guest Relation Manager (GRM) para gestionar tus contactos y empresas, y del
que puedes disponer de forma totalmente gratuita, Fideltour despliega un conjunto de
módulos que, con un coste muy competitivo, irán sumando posibilidades y fortalezas para que
tu negocio crezca. A medida que las vayas necesitando, puedes añadir estas herramientas:

  • Fideltour Marketing: con opciones de campañas automatizadas, el control del retornosegmentando el ROI y la personalización de los mensajes para interactuar con el cliente.
  • Fideltour CRM: dinámica 100% basada en los datos que facilita la visión 360, además desegmentar y personalizar la comunicación con cada cliente. Para que no renuncies aninguna oportunidad.
  • Fideltour Reviews: la herramienta para escuchar y conocer al cliente, ser proactivo con susnecesidades y convertirle en tu mejor prescriptor.
  • Fideltour Loyalty: te convertirá en el canal directo con el cliente, impulsará su fidelidad y tepermitirá mantener el control sobre la tarifa y aspectos como la paridad.

La conclusión

Hemos construido una plataforma cuya completa suite unifica aplicaciones para facilitar el
marketing, las ventas y la gestión del conocimiento turístico. Resumimos sus ventajas en las
oportunidades de centralización de datos, el conocimiento inteligente gracias al
autoaprendizaje para el que está preparada la herramienta y la consolidación generando valor
y clientes para ti.



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