Workshop: Qué es un Guest Journey Map y cómo crearlo. 

18/02/2021 11:06 Por Kateryna

Workshop: qué es un Guest Journey Map y cómo crearlo

Hoy en día la clave para cualquier establecimiento turístico es generar valor para sus huéspedes. Sin embargo, a veces no resulta tan fácil encontrar la mejor forma para hacerlo. Lo importante es ponerse en la piel del huésped y analizar al detalle su ciclo. Es importante identificar, anticipar y satisfacer los requisitos de los huéspedes para mejorar su experiencia.


El Guest Journey Map no solo permite plasmar en un mapa cada una de las etapas, interacciones, canales y elementos por los que atraviesa un cliente durante su proceso, sino que permite construir una relación duradera con sus huéspedes, quienes desarrollan una lealtad hacia la marca, lo que hace que sea un punto para volver a ella una y otra vez. ¿Sabías que conseguir un huésped nuevo es hasta 6 veces más caro que a un huésped fidelizado? El Guest Journey Map se convierte en un aliado infalible para el canal directo, canal que se ha consolidado estos meses de pandemia según Tecnohotel. 


Reproduce este Workshop GRATUITO en el que trataremos los siguientes temas: 


1. ¿Qué es el Guest Journey Map y cuál es su beneficio?

2. ¿Qué ocurre en cada etapa? ¿Qué objetivo tengo que perseguir en cada una de ellas? 

3. Guest Journey Map como herramienta de fidelización. 

4. Cómo acompañar al huésped en su ciclo de estancia con Fideltour. 


Este evento se realizó el Jueves 25 de Febrero a las 17:00h CET junto con nuestra compañera y Business Developer Kateryna Khokhlova.  


Si no estás registrado en nuestra plataforma, puedes registrarte totalmente GRATIS, seguro que te ayudará a comprender mejor nuestro workshop y ya estarás familiarizado con todo lo que enseñemos.


Si estás interesado en conocer mucho más sobre cómo el Guest Journey Map puede ayudarte en la recuperación de tus ventas reproduce este workshop en el siguiente botón:  
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