Satisfied customers are the best ads.

Fideltour Reviews allows you to detect incidences occurring both during the customer's stay and after it.

Improve your online reputation

Start to listen to your client now, detect their needs and improve your customer experience.

Request a demo

Escucha. Detecta. Mejora.

Sólo anticipándote a lo que espera el cliente podrás satisfacer sus expectativas y diseñar tu estrategia para él. Conoce su grado de satisfacción durante su experiencia y/o resuelve cualquier tipo de incidencia relacionada con la misma.

Mejora la Experiencia

Anticípate a las necesidades de tu cliente, ofrécele aquello que está buscando, supera sus expectativas y optimiza tu estrategia para que gire en torno a él.

Incremento Rankings de OTA

Un huésped satisfecho es garantía de fidelidad y de recomendación. Tu ranking en las OTAs está en sus manos. Te ayudamos a potenciarla y gestionarla.

Mejora continuada

Medimos diariamente la satisfacción de los clientes y evaluamos por departamento el nivel de satisfacción para facilitar tus toma de decisiones.

  • Encuesta durante estancia
  • Alertas en tiempo real
  • Encuesta post-estancia
  • Encuestas Personalizables

Conoce a tu cliente escuchándolo

Configura una encuesta un día despues de su llegada. Registraremos todas las puntuaciones en el panel de control

Detecta incidencias y mejora su experiencia

Nuestro módulo de Reviews permite detectar cualquier incidencia ya sea durante la estancia o después de ella. Resuelve de forma ágil cualquier inconveniente que incomode a tus clientes.

Analiza los comentarios de tus clientes y detecta sus necesidades con el fin de mejorar tu servicio. No hay mejor forma de saber qué funciona que esucchando directamente a tus clientes.

Que sea tu cliente quien publicite tu negocio

Tu cliente es el mejor prescriptor con el que puede contar tu proyecto: un cliente contento es la mejor publicidad que existe.

Te ayudamos a cuidar a tus clientes y mantenerlos felices, con el fin de potenciar y mejorar la reputación online.

Potencia tu crecimiento con clientes más satisfechos

Recaba la opinión de tus clientes de manera proactiva para comprender realmente sus necesidades y actuar en consecuencia.

Utiliza las herramientas de feedback de Fideltour para lanzar encuestas y obtener así datos cualitativos y cuantitativos con los que podrás analizar la satisfacción de tus clientes. Después, podrás obtener sugerencias para aumentar las tasas de respuesta y crear una base de datos con el tiempo. Implementa correos de marketing automatizados para clientes o notificaciones internas para tu equipo cuando un cliente envía feedback.

Mide el impacto de tus esfuerzos de atención al cliente con las herramientas de informes integradas de Fideltour. Analiza los datos de uso y el feedback de tus clientes en los artículos de tu base de conocimientos para poder mejorar la documentación de asistencia con el tiempo.

Adopta una estrategia que priorice al cliente utilizando datos de atención al cliente para configurar desarrollos de productos, inspirar campañas de marketing e incorporar datos a tus procesos de ventas. Así, podrás potenciar el crecimiento de tu negocio y no solo retener a más clientes, sino que atraerás a nuevos clientes a través de tus promotores.

Fideltour's modules play an excellent role by themselves, but they are more powerful together

Forget about scattered tools and centralize your strategy in a single, powerful solution that integrates all the tools, data and processes required.

You will save time and efforts while increasing your traffic quickly. Centralize your database, know their preferences and interests and you will retain your customers.

FIDELTOUR'S GROWTH AND TOURISTIC-KNOWLEDGE MANAGEMENT PLATFORM INCLUDES THESE OPTIONS...

GRM

The great benefits of our database (CRM) are the unification of data after being extracted from diverse sources such as the captive portal (WiFi), web portals (using integrations with the main market's suppliers) and national and international PMS. That way, you can know the information of each guest through their client file.

Marketing

Transform repetitive emails into templates that you can send in a matter of seconds. You will be able to monitor the performance of each one and share the best ones with your team. It's solution to automate mailing sendings, segmentating in a custom way while knowing both the behavior of each user and the amount of their purchasings on the web.

Loyalty

Reward the trust that customers place in your services offering them incentives with the aim of building loyalty and getting them to repeat their experience with you. Keep control of rates and parity, implement a direct communication channel with your client and transform opportunities into new business routes.

Reviews

Only by anticipating what the client expects will you be able to satisfy their expectations and design your customer strategy.. Know their degree of satisfaction during the stay and / or solve any incidence related to it. You can ask him to express his opinion and improvement proposals in online portals with the objective of improving your visibility.

Mejora la reputación online incrementando la satisfacción tus clientes

La escucha activa y la acción proactiva son pluses a los que no merece la pena renunciar. Fideltour Reviews es la herramienta para escuchar y conocer al cliente, adelantarte a sus necesidades y convertirle en tu mejor prescriptor.

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