{"id":33538,"date":"2024-10-04T09:56:26","date_gmt":"2024-10-04T09:56:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fideltour.com\/blog\/sin-categorizar\/black-friday-promociones-hoteles\/"},"modified":"2025-12-16T11:25:07","modified_gmt":"2025-12-16T11:25:07","slug":"black-friday-promociones-hoteles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fideltour.com\/en\/blog\/marketing-en\/black-friday-promociones-hoteles\/","title":{"rendered":"Black Friday en hoteles: m\u00e1s que una campa\u00f1a de ventas"},"content":{"rendered":"

Los n\u00fameros no mienten. El Black Friday<\/strong> mueve millones de euros y atrae a millones de consumidores. Para los hoteles, esta fecha representa una oportunidad \u00fanica para incrementar sus ingresos y mejorar su visibilidad. Pero m\u00e1s all\u00e1 de las cifras, \u00bfc\u00f3mo est\u00e1n utilizando los hoteles los datos para optimizar sus campa\u00f1as y maximizar los resultados?<\/p>\n

Durante 2023, Fideltour contabiliz\u00f3 entre todos sus clientes m\u00e1s de 3.000 env\u00edos por minuto, 50 e-mails por segundo y un aumento del 80% de la actividad hotelera. Visto as\u00ed, \u00bfqu\u00e9 excusa hay para no realizar tu campa\u00f1a de marketing en Black Friday?<\/p>\n

La \u00faltima d\u00e9cada, tanto Black Friday, como Cyber Monday y Black Week han sido fechas que han generado m\u00e1s y m\u00e1s demanda en la industria hotelera y los hoteles llegan a triplicar sus ventas en tan solo una semana.<\/p>\n

\u00bfQui\u00e9n gasta m\u00e1s en Black Friday?<\/h2>\n

El Black Friday y el Cyber Monday de 2024 prometen ser un \u00e9xito rotundo en el comercio electr\u00f3nico. Seg\u00fan el informe de Webloyalty, las ventas en l\u00ednea experimentar\u00e1n un crecimiento exponencial<\/strong>, con aumentos del 24% y 18% para cada d\u00eda. Asimismo, los consumidores estar\u00e1n dispuestos a gastar m\u00e1s, con un ticket promedio de 200 y 175 euros, respectivamente. Seg\u00fan OCU, 8 de cada 10 usuarios realizar\u00e1 compras online para Black Friday.<\/p>\n

Si comparamos el gasto per c\u00e1pita de los pa\u00edses europeos, Espa\u00f1a<\/strong> se sit\u00faa en la quinta posici\u00f3n. Reino Unido, por su parte, encabeza la lista con un gasto medio por persona de 243\u00e2\u201a\u00ac. La intenci\u00f3n de compra en el sector Viajes ocupa el 12%<\/strong> de todas las ventas, siendo la moda y la tecnolog\u00eda los sectores que m\u00e1s venden.<\/p>\n

Black Friday: un impacto en la reputaci\u00f3n de tu hotel<\/h2>\n

Una buena campa\u00f1a de email marketing, especialmente lanzada en una fecha tan notable y esperada por los usuarios como esta, no solo es una herramienta para promocionar un hotel, sino tambi\u00e9n para construir una relaci\u00f3n de confianza<\/strong> con los hu\u00e9spedes. Al enviar correos electr\u00f3nicos segmentados, personalizados y con contenido llamativo, los hoteles van m\u00e1s all\u00e1 de la simple transacci\u00f3n y ofrecen una experiencia distinta a cada cliente.<\/p>\n

Esta personalizaci\u00f3n, basada en datos como las preferencias de viaje<\/strong> o el historial de reservas<\/strong>, genera un sentimiento de valor y confianza que trasciende la estancia en el hotel. Al anticipar las necesidades de los hu\u00e9spedes y resolver sus dudas de manera proactiva, los hoteles demuestran un compromiso con su satisfacci\u00f3n<\/strong>, lo que se traduce en recomendaciones positivas<\/strong> y en una mejora significativa de su reputaci\u00f3n online.<\/p>\n

En un sector tan competitivo como el hotelero, el email marketing se convierte en un elemento diferenciador clave<\/strong>, permitiendo a los establecimientos destacar entre la multitud y consolidar su posici\u00f3n en el mercado.<\/p>\n

Qu\u00e9 se consigue con una campa\u00f1a de Black Friday<\/h2>\n

Especialmente en hoteles, las campa\u00f1as de Black Friday sirven como elemento reactivador<\/strong>: ayudan a generar reservas durante la temporada baja o para asegurar reservas para reaperturas.<\/p>\n

Las campa\u00f1as de Black Friday no solo te ayudan a generar reservas o reactivar tu negocio, te ayudan a ganar visibilidad<\/strong> y a aumentar tu base de datos<\/strong>. Al ofrecer descuentos y experiencias de compra personalizadas, los hoteleros atraen a un gran n\u00famero de consumidores, muchos de los cuales se suscriben a los newsletters (que, generalmente ya ofrecen un c\u00f3digo de descuento al suscribirse) o se registran en los programas de fidelizaci\u00f3n<\/strong> para acceder a ofertas exclusivas.<\/p>\n

Adem\u00e1s, los datos recopilados durante estas campa\u00f1as proporcionan informaci\u00f3n valiosa sobre los intereses y preferencias de los consumidores<\/strong>, lo que facilita la creaci\u00f3n de estrategias de marketing m\u00e1s efectivas y la optimizaci\u00f3n de la oferta de productos y servicios. Te recomendamos que le eches un vistazo a estas 5 estrategias de marketing para hoteles<\/a> antes de poner en marcha tu campa\u00f1a de Black Friday.<\/p>\n

Un caso de \u00e9xito que ejemplifica el Black Friday<\/h2>\n

En 2023 uno de los clientes de Fideltour, planific\u00f3 su campa\u00f1a de Black Friday para su p\u00fablico ingl\u00e9s y espa\u00f1ol, y fue enviada el 24 de noviembre a un total de 9.000 suscriptores. Los resultados totales<\/strong> de la campa\u00f1a en conjunto fueron los siguientes:<\/p>\n

    \n
  • Open Rate 93%<\/li>\n
  • Clics totales 420<\/li>\n
  • ROI 11,500\u00e2\u201a\u00ac<\/li>\n<\/ul>\n

    Empezar a planificar tus campa\u00f1as de Black Friday<\/h2>\n

    Aunque el Black Friday es una de las fechas m\u00e1s se\u00f1aladas en todos los sectores y, como hemos dicho, pueden generar altas capacidades de venta, es de suma importancia planificar tus campa\u00f1as y tu estrategia de venta con antelaci\u00f3n<\/strong>. Hay que ser realistas: es muy probable que no seas el \u00fanico e-mail con descuentos en la bandeja de entrada de tu suscriptor. \u00bfCu\u00e1l es la soluci\u00f3n? Ir calentando motores. Debes conseguir estar en el Top of Mind<\/em> de tu futuro hu\u00e9sped.<\/p>\n

    \u00bfC\u00f3mo se consigue estar en el Top of Mind?<\/h3>\n

    A trav\u00e9s de una narrativa bien construida y personalizada. El storytelling<\/strong> es el arte de contar historias, y en el mundo del marketing es una herramienta poderos\u00edsima para conectar con las emociones de las personas. Al contar historias a trav\u00e9s de los emails, los hoteles humanizan su marca, crean un v\u00ednculo emocional<\/strong> con sus suscriptores y los invitan a formar parte de su historia.<\/p>\n

    \u00bfC\u00f3mo se pone en pr\u00e1ctica el storytelling?<\/h3>\n

    Pongamos un ejemplo: cada semana, env\u00edas un email personalizado como si fuera una carta de un amigo que recomienda su lugar favorito en el mundo. Te cuenta an\u00e9cdotas, te sugiere actividades y te cuenta las experiencias que ha vivido. Te das cuenta de que el hotel al que se refiere, no es solo un lugar para dormir, sino una experiencia diferente a cualquier otra: menciona al equipo, recuerda las experiencias sensoriales, la diversi\u00f3n o la relajaci\u00f3n… Despu\u00e9s de todos esos e-mails, \u00bfno te ha despertado curiosidad y ganas de vivirlo por ti mismo?<\/p>\n

    Los elementos que no pueden faltar en tu campa\u00f1a de Black Friday (adem\u00e1s del storytelling<\/em>)<\/h3>\n
      \n
    • Segmentaci\u00f3n al detalle: divide tu base de datos en segmentos m\u00e1s peque\u00f1os para enviar mensajes altamente personalizados. Un viajero de negocios no tendr\u00e1 las mismas expectativas que una pareja que busca una escapada rom\u00e1ntica.<\/li>\n
    • Incluye contenido relevante: ofrece contenido que sea de inter\u00e9s para tus suscriptores. Comparte consejos de viaje, recomendaciones de restaurantes, eventos locales, etc.<\/li>\n
    • El dise\u00f1o y las im\u00e1genes han de ser de calidad: utiliza im\u00e1genes y videos de alta calidad para contar tus historias de manera m\u00e1s efectiva.<\/li>\n
    • Llamadas a la acci\u00f3n claras: indica a tus suscriptores qu\u00e9 quieres que hagan despu\u00e9s de leer tu email (reservar una habitaci\u00f3n, descargar un ebook, etc.).<\/li>\n
    • Mant\u00e9n la coherencia: mant\u00e9n un estilo de comunicaci\u00f3n coherente en todos tus emails para reforzar la identidad de tu marca.<\/li>\n<\/ul>\n

      En conclusi\u00f3n<\/h2>\n

      Las campa\u00f1as de Black Friday y Cyber Monday\u00c2\u00a0 son una oportunidad de peso para los hoteles de aumentar sus ingresos, mejorar su visibilidad y fortalecer su relaci\u00f3n con los clientes. Es importante planificar cuidadosamente la campa\u00f1a<\/strong>, ofrecer un excelente servicio al cliente y medir los resultados para garantizar el \u00e9xito a largo plazo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      El Black Friday en hoteles es la \u00e9poca m\u00e1s se\u00f1alada del calendario tur\u00edstico para llegar a triplicar ventas. Descubre c\u00f3mo hacerlo. <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":30308,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[181],"tags":[191,194],"class_list":["post-33538","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-en","tag-crm-para-hoteles-en","tag-marketing-en"],"acf":[],"yoast_head":"\nBlack Friday en hoteles: m\u00e1s que una campa\u00f1a de ventas<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"El Black Friday en hoteles es la \u00e9poca m\u00e1s se\u00f1alada del calendario tur\u00edstico para llegar a triplicar ventas. 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