{"id":33649,"date":"2023-07-31T13:35:32","date_gmt":"2023-07-31T13:35:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fideltour.com\/blog\/sin-categorizar\/como-crear-encuesta-perfecta-hotel\/"},"modified":"2025-12-16T11:25:18","modified_gmt":"2025-12-16T11:25:18","slug":"como-crear-encuesta-perfecta-hotel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fideltour.com\/en\/blog\/reviews-en\/como-crear-encuesta-perfecta-hotel\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo crear la encuesta para hoteles perfecta"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Crear encuestas para hoteles es esencial para conocer las preferencias y expectativas de los hu\u00e9spedes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las encuestas para hoteles son un activo que proporciona informaci\u00f3n muy valiosa que permite mejorar la experiencia del cliente y fomentar la fidelizaci\u00f3n. Con encuestas <strong>bien dise\u00f1adas<\/strong>, los hoteles pueden<strong> adaptar sus servicios<\/strong>, aumentar la satisfacci\u00f3n del cliente y mantenerse competitivos en el mercado hotelero actual.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como te explicamos en nuestro art\u00edculo sobre c\u00f3mo hacer una <a href=\"https:\/\/www.fideltour.com\/en\/blog\/fidelizacion-en\/hacer-encuesta-para-hoteles\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">encuesta para hoteles que asegure el \u00e9xito<\/a> de tu hotel y c\u00f3mo las <a href=\"https:\/\/www.fideltour.com\/en\/blog\/reviews-en\/encuestas-para-hoteles-mejora-negocio\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">encuestas para hoteles pueden ayudar a tu negocio<\/a>, ahora queremos darte algunos consejos sobre c\u00f3mo crear la encuesta para hoteles perfecta.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"753\" src=\"https:\/\/www.fideltour.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/dhbd-reviews-01-2-1024x753.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-19611\" srcset=\"https:\/\/www.fideltour.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/dhbd-reviews-01-2-1024x753.png 1024w, https:\/\/www.fideltour.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/dhbd-reviews-01-2-300x221.png 300w, https:\/\/www.fideltour.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/dhbd-reviews-01-2-768x565.png 768w, https:\/\/www.fideltour.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/dhbd-reviews-01-2-1536x1129.png 1536w, https:\/\/www.fideltour.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/dhbd-reviews-01-2.png 2010w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">Con el m\u00f3dulo de <a href=\"https:\/\/www.fideltour.com\/en\/hotel-surveys\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">encuestas para hoteles<\/a> de Fideltour podr\u00e1s tener una amplia visi\u00f3n de la reputaci\u00f3n de tu hotel. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Qu\u00e9 tipo de preguntas incluir en tu encuesta para hoteles<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Proponemos 10 preguntas ordenadas por relevancia<\/strong>&nbsp;y de dos tipos a elegir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Abiertas<\/strong>, de libre respuesta<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cerradas<\/strong>, que ya incluyen las posibles respuestas y tienen&nbsp;mayor ratio de respuesta. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las <strong>preguntas cerradas<\/strong> pueden categorizarlas como: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Selecci\u00f3n m\u00faltiple<\/strong>. Ofreces una serie de opciones a elegir.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Dicot\u00f3micas<\/strong>. S\u00f3lo se puede responder s\u00ed o no.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ranking o escala de valores<\/strong>. Proponen puntuar un servicio del 1 al 10. Aqu\u00ed nos encontramos tambi\u00e9n las posibilidades de la&nbsp;<a href=\"https:\/\/es.wikipedia.org\/wiki\/Escala_Likert\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Escala de Likert<\/a>&nbsp;que se utiliza para conocer el grado de conformidad del usuario con una afirmaci\u00f3n.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es muy importante establecer&nbsp;qu\u00e9 tipo de informaci\u00f3n se quiere conseguir con la encuesta. Para eso, hay 3 formas de medir las respuestas:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp; &nbsp; 1. <strong>Valoraci\u00f3n<\/strong>: para que el cliente eval\u00fae alg\u00fan aspecto del servicio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp; &nbsp; 2. <strong>Expectativas<\/strong>: para tener claro si se han cumplido, superado, o bien todo lo contrario.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp; &nbsp; 3. <strong>Importancia<\/strong>: para saber qu\u00e9 relevancia tienen ciertos aspectos para el hu\u00e9sped.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">El lenguaje, cuanto m\u00e1s sencillo, mejor<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El <strong>lenguaje <\/strong>que utilices tiene que ser compresible y no dejar margen a dudas. Si el&nbsp;<strong>cuestionario es online<\/strong>, no olvides captar la atenci\u00f3n del destinatario para<strong> incentivar que quiera responder<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No olvides que la edad y procedencia de tu hu\u00e9sped puede determinar qu\u00e9 lenguaje deber\u00e1s utilizar si quieres incentivar el volumen de respuestas. Por ejemplo,<strong> no escribir\u00edas el mismo mensaje<\/strong> para tus hu\u00e9spedes treinta\u00f1eros que han tenido unas vacaciones de sol y playa, que para los hu\u00e9spedes que han pasado una vacaciones en un resort familiar, \u00bfverdad?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1l es el objetivo final de las encuestas para hoteles?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El&nbsp;<strong>objetivo a la hora de crear una encuesta para hoteles <\/strong>&nbsp;es ayudar a mejorar y fidelizar a su cliente a trav\u00e9s del conocimiento. A mayor n\u00famero de respuestas, mayor conocimiento. Aqu\u00ed hay una tarea de conocer a <strong>buyer persona <\/strong>y saber c\u00f3mo dirigirte a \u00e9l. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una buena idea es ofrecer \u2018recompensas\u2019, como un descuento en su pr\u00f3xima estancia. Pero, sobre todo, est\u00e1 bien que sepa <strong>por qu\u00e9 le preguntas<\/strong>, qu\u00e9 importancia tienen sus respuestas, e incluso,<strong> indicarle el tiempo<\/strong> que le llevar\u00e1 contestar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Es el momento de llevar la fidelizaci\u00f3n de tu hotel a lo m\u00e1s alto<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conocer la opini\u00f3n de tus clientes es sumamente importante no s\u00f3lo para mejorar su estancia, si no para asegurar tu excelencia y mejorar la reputaci\u00f3n de tu hotel. Por eso, con el m\u00f3dulo de <a href=\"https:\/\/www.fideltour.com\/en\/hotel-surveys\/\">encuestas para hoteles<\/a> de Fideltour, podr\u00e1s conocer lo que piensan tus hu\u00e9spedes y actuar con eficacia. Si prefieres hablar directamente con nosotros, <a href=\"https:\/\/www.fideltour.com\/en\/contact\/\">contacta con el equipo<\/a> Fideltour y nos encargaremos de resolver todas tus dudas<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Descubre qu\u00e9 elementos tienes que tener en cuenta a la hora de dise\u00f1ar y crear encuestas para hoteles que aseguren la bidireccionalidad.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":23906,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[180,200],"tags":[201,182],"class_list":["post-33649","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-fidelizacion-en","category-reviews-en","tag-encuestas-para-hoteles-en","tag-fidelizacion-hotelera-en"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.9 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>C\u00f3mo crear la encuesta para hoteles perfecta - 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