{"id":33668,"date":"2023-06-28T08:42:27","date_gmt":"2023-06-28T08:42:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fideltour.com\/blog\/sin-categorizar\/e-mail-marketing-para-hoteles-por-donde-empezar\/"},"modified":"2025-12-16T11:25:20","modified_gmt":"2025-12-16T11:25:20","slug":"e-mail-marketing-para-hoteles-por-donde-empezar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fideltour.com\/en\/blog\/marketing-en\/e-mail-marketing-para-hoteles-por-donde-empezar\/","title":{"rendered":"E-mail marketing para hoteles, \u00bfpor d\u00f3nde empezar?"},"content":{"rendered":"\r\n

El e-mail marketing<\/strong> para hoteles es el arte de utilizar los correos electr\u00f3nicos para promocionar nuestra marca.\u00a0Se trata de env\u00edos promocionales o transaccionales<\/strong> para crear relaciones con clientes potenciales y mantener a los clientes actuales actualizados sobre nuestra marca.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

El e-mail es medio de comunicaci\u00f3n m\u00e1s com\u00fan y lo seguir\u00e1 siendo, as\u00ed que si a\u00fan no te hab\u00edas parado a pensar c\u00f3mo de importante es ponerlo en pr\u00e1ctica… \u00a1sigue leyendo!<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\"e-mail<\/figure>\r\n\r\n\r\n\r\n

Seg\u00fan Trivago<\/strong>,\u00c2\u00a0sabemos que el e-mail marketing<\/strong>\u00c2\u00a0para hoteles genera unos ingresos 38 veces mayores<\/strong> que la inversi\u00f3n y cuenta con una tasa de conversi\u00f3n 3 veces superior<\/strong> que en el caso de las redes sociales, algo que lo convierte en el canal con el m\u00e1ximo ROI <\/strong>en cualquier industria.\u00c2\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Pasos a seguir para crear tu primera campa\u00f1a de e-mail marketing<\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n

1. La base de datos:<\/strong><\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n

El primer paso para comunicar es tener a quien comunicar. Tus hu\u00e9spedes pasados son el mejor comienzo para empezar con el e-mail marketing. Pero antes de empezar, aseg\u00farate de que esta base de datos consiente el env\u00edo de comunicaciones<\/strong> (\u00a1la RPGD!).<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Nuestra misi\u00f3n a partir de ahora ser\u00e1 tener una base de datos lo m\u00e1s completa posible<\/strong>. El momento del check-in es vital. Incluso si los hu\u00e9spedes se muestran reticentes a dar su correo podemos ofrecerles algo a cambio… como un late check-out. Crear formularios de suscripci\u00f3n en tu p\u00e1gina web es tambi\u00e9n algo que suele convertir. Tener un registro para la WiFi<\/strong>, lo que se conoce como Hot Spot o Portal Cautivo<\/a>. Seg\u00fan Oracle<\/strong>, el 55% de los hu\u00e9spedes del hotel est\u00e1n dispuestos a recibir ofertas o promociones personalizadas a cambio de datos personales.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Adem\u00e1s debemos saber quien es nuestro Buyer Persona<\/strong>; aquel cliente ideal en el que todo nuestro marketing digital se va a basar. Seguro que el cliente de una hotel vacacional no tiene nada que ver con el urbano de negocios.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

2. Segmentar la base de datos:<\/strong><\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n

No tiene sentido comunicar a quien no lo necesita. La segmentaci\u00f3n <\/strong>de una base de datos nos permite dejar de comunicar a ciegas y enfocar nuestros esfuerzos a la eficiencia.\u00a0La base de cualquier segmentaci\u00f3n es el idioma y pa\u00eds.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Una segmentaci\u00f3n sociodemogr\u00e1fica<\/strong> es muy sencilla de realizar y muy, muy \u00fatil.\u00a0El segundo nivel ser\u00eda segmentar por gustos e intereses<\/strong>. No tiene sentido comunicar nuestra oferta de eventos infantiles o servicio de guarder\u00eda al grupo de amigos que llega al hotel a celebrar una despedida de soltero.\u00a0Nos arriesgamos a perder suscriptores y credibilidad.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

3. Aumenta tu presencia en las redes sociales gracias al E-mail Marketing:<\/strong><\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n

En Espa\u00f1a pasamos de media 3 horas y medial al d\u00eda usando el m\u00f3vil, en redes sociales, internet o Apps.\u00c2\u00a0Si nuestros consumidores est\u00e1n mayoritariamente en Facebook o Instagram, tiene todo el sentido que tengamos presencia en estas plataformas.\u00c2\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

A\u00f1ade botones <\/strong>que env\u00eden a tu perfil en redes<\/strong> y aumenta tu tr\u00e1fico.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

4. Gana visibilidad gracias a tus hu\u00e9spedes:<\/strong><\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n

Hoy en d\u00eda, la gente conf\u00eda tanto en las rese\u00f1as <\/strong>como en las recomendaciones personales.\u00a0Las rese\u00f1as son un factor importante que influye en la rentabilidad del hotel y el correo electr\u00f3nico es el canal perfecto para recopilar comentarios online.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

De hecho,\u00a0el 80% de las rese\u00f1as\u00a0se originan cuando las marcas env\u00edan correos electr\u00f3nicos de seguimiento instando a los clientes a dejar una rese\u00f1a<\/strong> despu\u00e9s de la estancia.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

5. Medir tus esfuerzos:\u00a0<\/strong><\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n

Para saber si nuestros esfuerzos est\u00e1n dando los resultados que esperamos, lo m\u00e1s importante es hacer un seguimiento de las m\u00e9tricas importantes<\/strong>, en este caso, la tasa de clics<\/strong> y apertura de correo<\/strong>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

De media, la tasa de apertura promedio es de 30,95% con una tasa de clics del 7,85%. Nuestro objetivo es llegar a ellas y, despu\u00e9s superarlas.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Trucos para convertirte en un experto del e-mail marketing<\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n
    \r\n
  1. No hacerle caso a aquellos que dicen que el Email Marketing esta muerto o que no funciona. <\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n
  2. Analiza el mejor momento para enviar tus comunicaciones. Enviar un email a las 04:00 de la ma\u00f1ana no tiene sentido. El mejor momento para enviar una campa\u00f1a<\/strong> de Email Marketing son los martes entre las 07:00h y las 10:00h y posteriormente al final del d\u00eda despu\u00e9s de las 20:00h.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n
  3. \u00a0Personaliza las comunicaciones. Incluye el nombre o apellido de los clientes para que se sienta \u00fanico. <\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n
  4. A la hora de redactar<\/strong>… \u00bfsabes esto de menos es m\u00e1s? La clave de una buena newsletter <\/strong>reside en tres puntos clave: corta, directa y sin enrevesamientos. Tiene que ser corta, pero sin obviar informaci\u00f3n, de los contrario los filtros de SPAM har\u00e1n muy bien su trabajo. Las im\u00e1genes deben pesar lo menos posible.\u00a0<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n
  5. CTA<\/strong>. Una buena llamada a la acci\u00f3n: debe estar visible y f\u00e1cil de ver; al principio y al final.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n
  6. Escribe con frescura<\/strong>: no se trata tampoco de escribir de forma demasiado coloquial o saliendo de la personalidad de tu hotel, hazlo pensando en lo que te gustar\u00eda leer o recibir como usuario. Evita utilizar elementos demasiado directos como “reserva y obt\u00e9n un descuento”.\u00a0<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n
  7. \u00a0El responsive<\/strong>, siempre presente. Gracias Wolfgang Digital\u00a0sabemos que el 56% del tr\u00e1fico en webs de viajes y hoteles viene a trav\u00e9s de dispositivos m\u00f3viles, pero los ingresos generados<\/strong> provienen principalmente de los ordenadores (68%). Conociendo estos datos llegamos a una conclusi\u00f3n muy\u00a0 l\u00f3gica: el m\u00f3vil se ha convertido en el compa\u00f1ero ideal de nuestro hu\u00e9sped ideal.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n\r\n\r\n\r\n

    \u00bfNecesitas ayuda con tu estrategia de e-mail marketing?<\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Si necesitas un empujoncito para ofrecer la informaci\u00f3n ideal a tu hu\u00e9sped ideal, puedes\u00a0contactar con nuestro equipo<\/a>.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Si prefieres investigar por tu cuenta, Fideltour <\/strong>cuenta con un m\u00f3dulo de marketing<\/a>\u00a0que te ayudar\u00e1 a segementar y enviar comunicaciones ideales a tus hu\u00e9spedes.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    \u00bfY si pruebas hoy mismo?<\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Impulsa tus reservas con el e-mail marketing para hoteles. Crea conexiones, personaliza las ofertas y fideliza a tus hu\u00e9spedes.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":24040,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[181],"tags":[191,194],"class_list":["post-33668","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-en","tag-crm-para-hoteles-en","tag-marketing-en"],"acf":[],"yoast_head":"\nE-mail marketing para hoteles, \u00bfpor d\u00f3nde empezar? - Fideltour<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Impulsa tus reservas con el e-mail marketing para hoteles. 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