Blog de Fideltour

Para entender que es un y cómo funciona primero tenemos que alejarnos de las ideas preconcebidas de lo que es un CRM para hoteles. Por lo tanto, tenemos que olvidarnos de la idea de que un CRM es un gestor de correo, o que un CRM es una base de datos de clientes. Un CRM es todo eso, pero es también muchas cosas más.

Customer Relationship Management (CRM) es una estrategia que las empresas util...

Hoy en día, donde las expectativas que tienen los huéspedes de la industria hotelera son más altas que nunca y la competencia es tan grande, la tecnología juega un papel muy importante dentro de la fidelización hotelera.

Gracias a la tecnología podemos hacernos más visibles, pero además también estar más cercanos y conectados que antes. Con la ayuda de la tecnología también podremos cumplir co...

La gestión de la reputación online de los hoteles es clave para conocer la satisfacción general del huésped, orientar las mejoras que deben hacerse y atraer a más huéspedes y más reservas. Pero gestionar la reputación hotelera no es simplemente invitar al huésped a dejar una valoración positiva en TripAdvisor, la gestión de la reputación online para hoteles empieza por adoptar el mejor enfoque ...

Ofrecer el mejor servicio a los huéspedes es el objetivo principal de cualquier hotel. Un conserje virtual es el asistente personal del cliente durante su estancia en el hotel, pero también antes y después, que en forma de aplicación puede beneficiar en mucho a cualquier complejo hotelero, grande o pequeño. La automatización hotelera y el conserje virtual servirán de gran ayuda no solo para mej...

La tecnología ha llegado para quedarse y cada vez más vemos como se van implantando mejoras digitales en todos los sectores. En un hotel, la experiencia del huésped debe ser la prioridad principal. No hay mejor publicidad para tu hotel que una calificación positiva de un huésped altamente satisfecho, y las automatizaciones nos servirán para conseguir esto.

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