Concierge, tu nuevo compañero de viaje
Fideltour Concierge proporciona a los huéspedes una manera diferente de vivir su estancia en el hotel.
Servicio integral
Haz que la experiencia en tu hotel sea más sencilla gracias al Virtual Concierge
Adiós Apps. Hola, Conserje Virtual.
Check-in online
Permite que tus huéspedes completen su proceso de check-in sin necesidad de que intervenga nadie de tu equipo hasta el día de llegada
Nuevo canal de comunicación
y venta, a través del cual podrás ofrecer a tus
huéspedes promociones especiales mediante notificaciones móviles y correo electrónico.
Rentabiliza la estancia
Nuestro Conserje Virtual es una herramienta para promocionar la oferta complementaria interna y externa. Descubre una nueva forma de llegar a tus huéspedes.
Concierge personalizable
Información del destino
Con el objeto de ofrecer más y mejor información a los huéspedes y modernizar los canales de comunicación, permitos crear fichas por cada producto o servicio, las cuales van acompañadas de imágenes, acceso al calendario, recordatorio, localización por Google Maps y sistema de reservas
Actividades en el hotel
Gracias al calendario de eventos, muestra todas las actividades disponibles y permite crear una alarma recordatorio para cada evento.
Oferta complementaria
Ofrece los servicios y productos de las empresas que colaboran con el hotel, mediante promociones especiales para los huéspedes antes, durante y después de su estancia. Así mismo, podrás ofrecer a tus colaboradores un espacio publicitario dentro de la aplicación con acceso directo a sus paginas Webs.
Gestión de incidencias
Para facilitar la comunicación directa con el huésped, la aplicación cuenta con un botón de llamada rápida. Con hacer solo un clic podrán comunicarse con la recepción del hotel o incluso enviar un correo electrónico, en caso de que se presente alguna duda, ocurra una incidencia o si desean solicitar un servicio se puede resolver al instante y de manera proactiva.
Los módulos de Fideltour juegan un papel excelente por sí solos, pero al unirlos su efectividad se multiplica.
Olvídate de herramientas generalistas y dispersas, y centraliza tu estrategia en una única solución que integra tanto las herramientas, como los datos y procesos necesarios.
Ahorrarás tiempo y esfuerzo y lograrás aumentar tu tráfico rápidamente. Centralizarás tu base de datos, conocerás los gustos e intereses y fidelizarás a tus clientes.
¿Qué ofrece Fideltour que pueda ayudarte?
CRM
Los grandes beneficios de la base de datos (CRM) es la unificación de los mismos, tras ser extraídos de fuentes tan diversas como el portal cautivo (WiFi), la web (gracias a integraciones con los principales proveedores del mercado) y PMS de ámbito nacional e internacional. Así podrás conocer la información de cada huésped en su ficha de cliente.
Marketing
Convierte los correos electrónicos repetitivos en plantillas que puedes enviar en cuestión de segundos. Podrás monitorizar el rendimiento de cada una y compartir las mejores con tu equipo. Es la solución para automatizar envíos de mailing, segmentando de forma personalizada y conociendo tanto el comportamiento de cada usuario como el importe de su compra en la web.
Loyalty
Recompensa la confianza que los clientes depositan en tus servicios y ofréceles incentivos con el objetivo de fidelizarlos y que repitan su experiencia contigo. Mantén el control de las tarifas y paridad, implanta un canal directo de comunicación con tu cliente y convierte oportunidades en nuevas vías de negocio.
Reviews
Solo anticipándote a lo que espera el cliente podrás satisfacer sus expectativas y diseñar tu estrategia para él. Conoce su grado de satisfacción durante la estancia y/o resuelve cualquier tipo de incidencia relacionada con la misma. Puedes invitarle a expresar su opinión y propuestas de mejora en portales online y mejorar tu visibilidad.
Interactúa con tu cliente
Automatiza todo tu Customer Journey con el Virtual Concierge y su Check-in Online
Si lo prefieres, puedes llamarnos al +34 910 059 469 y responderemos a todas tus preguntas.
