Concierge, tu nuevo compañero de viaje 

Fideltour Concierge proporciona a los huéspedes una manera diferente de vivir su estancia en el establecimiento. proporciona a los huéspedes una manera diferente de vivir su estancia en el establecimiento.

Dashboard del conserje virtual para hoteles

Servicio integral 

Haz que la experiencia en tu establecimiento sea más sencilla gracias al Virtual Concierge 

Comienza ahora GRATIS

Adiós Apps. Hola, Conserje Virtual.

Más y mejor información para tus huéspedes. En nuestro portal Virtual Concierge los clientes encontrarán información de tu marca y destino, podrá disfrutar de promociones especiales antes, durante y después de su experiencia.

Check-in online

Permite que tus huéspedes completen su proceso de check-in sin necesidad de que intervenga nadie de tu equipo hasta el día de llegada 

Nuevo canal de comunicación

Abrimos un nuevo canal de comunicación

 y venta, a través del cual podrás ofrecer  a tus 

huéspedes promociones especiales mediante notificaciones móviles y correo electrónico.

Rentabiliza la estancia

Nuestro Conserje Virtual  es una herramienta para promocionar la oferta complementaria interna y externa. Descubre una nueva forma de llegar a tus huéspedes. 

Concierge personalizable

Ofrece a tus clientes un experiencia de servicio al cliente única y personalizada.
INFORMACIÓN DEL DESTINO
ACTIVIDADES DEL HOTEL
OFERTA COMPLEMENTARIA
CHAT
INFORMACIÓN DEL DESTINO

Información del destino 

Con el objeto de ofrecer más y mejor información a los huéspedes y modernizar los canales de comunicación, permitos crear fichas por cada producto o servicio, las cuales van acompañadas de imágenes, acceso al calendario, recordatorio, localización por Google Maps y sistema de reservas

Intranet húesped
ACTIVIDADES DEL HOTEL

Actividades en el hotel 

Gracias al calendario de eventos, muestra todas las actividades disponibles y permite crear una alarma recordatorio para cada evento.

Privilegios del club
OFERTA COMPLEMENTARIA

Oferta complementaria

Ofrece los servicios y productos de las empresas que colaboran con el hotel, mediante promociones especiales para los huéspedes antes, durante y después de su estancia. Así mismo, podrás ofrecer a tus colaboradores un espacio publicitario dentro de la aplicación con acceso directo a sus paginas Webs.

Descuentos por membresía
CHAT

Gestión de incidencias 

Para facilitar la comunicación directa con el huésped, la aplicación cuenta con un botón de llamada rápida. Con hacer solo un clic podrán comunicarse con la recepción del hotel o incluso enviar un correo electrónico, en caso de que se presente alguna duda, ocurra una incidencia o si desean solicitar un servicio se puede resolver al instante y de manera proactiva.

Diferentes idiomas

Los módulos de Fideltour juegan un papel excelente por sí solos, pero al unirlos su efectividad se multiplica.

Fideltour | Conoce, conecta y fideliza

Olvídate de herramientas generalistas y dispersas, y centraliza tu estrategia en una única solución que integra tanto las herramientas, como los datos y procesos necesarios.

Ahorrarás tiempo y esfuerzo y lograrás aumentar tu tráfico rápidamente. Centralizarás tu base de datos, conocerás los gustos e intereses y fidelizarás a tus clientes.

¿Qué ofrece Fideltour que pueda ayudarte?

CRM

Los grandes beneficios de la base de datos (CRM) es la unificación de los mismos, tras ser extraídos de fuentes tan diversas como el portal cautivo (WiFi), la web (gracias a integraciones con los principales proveedores del mercado) y PMS de ámbito nacional e internacional. Así podrás conocer la información de cada huésped en su ficha de cliente.

Marketing

Convierte los correos electrónicos repetitivos en plantillas que puedes enviar en cuestión de segundos. Podrás monitorizar el rendimiento de cada una y compartir las mejores con tu equipo. Es la solución para automatizar envíos de mailing, segmentando de forma personalizada y conociendo tanto el comportamiento de cada usuario como el importe de su compra en la web.

Loyalty

Recompensa la confianza que los clientes depositan en tus servicios y ofréceles incentivos con el objetivo de fidelizarlos y que repitan su experiencia contigo. Mantén el control de las tarifas y paridad, implanta un canal directo de comunicación con tu cliente y convierte oportunidades en nuevas vías de negocio.

Reviews

Solo anticipándote a lo que espera el cliente podrás satisfacer sus expectativas y diseñar tu estrategia para él. Conoce su grado de satisfacción durante la estancia y/o resuelve cualquier tipo de incidencia relacionada con la misma. Puedes invitarle a expresar su opinión y propuestas de mejora en portales online y mejorar tu visibilidad.

Interactúa con tu cliente

Automatiza todo tu Customer Journey con el Virtual Concierge y su Check-in Online

Comienza ahora GRATIS

Si lo prefieres, puedes llamarnos al +34 910 059 469 y responderemos a todas tus preguntas.

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