Escucha, detecta y soluciona con las encuestas para hoteles
Mejora la satisfacción del huésped
Haz de tus huéspedes la mejor publicidad. Un cliente satisfecho te recomendará y ello hará que tus ventas por canal directo se disparen. Cuida a tu huéspedes y maximiza la excelencia de tu servicio con las encuestas para hoteles.
Garantiza la excelencia del servicio
Gracias a las encuestas para hoteles, adelantate a cualquier incidencia y mejora la experiencia de tu huésped al momento gracias a las alertas a tiempo real. Un cliente insatisfecho puede llegar a ser el cliente más fiel.
Mejora tus rankings e ingresos con las encuestas para hoteles
Escala posiciones en los rankings de los portales de opinión online para quedarte entre los primeros de tu zona gracias a las encuestas para hoteles. Cuanto más arriba esté tu hotel más probabilidades tendrás de ser el elegido.
Mejora la reputación online con las encuestas para hoteles
Solo anticipándote a lo que espera el cliente podrás satisfacer sus expectativas y diseñar tu estrategia para él. Conoce sus grado de satisfacción durante su experiencia y/o resuelve cualquier tipo de incidencia relacionada con la misma.
Encuestas para hoteles personalizadas
Con el módulo de reputación online crea y diseña tus propias encuestas de satisfacción personalizadas desde 0. Crea encuestas monopregunta o multipregunta enfocadas en cada uno de tus departamentos.
Redirección a portales de opinión online
Alertas tiempo real
Detecta cualquier queja antes de que se convierta en una incidencia. En cuanto un huésped te envíe una puntuación baja recibirás una alerta para que tu equipo pueda solucionarla lo antes posible.
Contenido dinámico
Estudia las respuestas de tus huéspedes antes de realizar la siguiente pregunta. Es el poder de la lógica aplicada a las encuestas de satisfacción. Haz que tus huéspedes se sientan escuchados por las propias encuestas para hoteles.
Encuestas pre & post-estancia
Gestiona las opiniones de tus huéspedes después del check-in y al abandonar el alojamiento. La opinión de tus huéspedes es vital en todos las etapas de su ciclo de vida en tu hotel. Mejora su experiencia actual y la futura.
Formularios de inscripción
No nos complicamos la vida. Las funcionalidades del módulo de reputación online de Fideltour pueden sonar a muy difíciles de poner en marcha... pero es todo lo contrario. Además tenemos gente muy maja en nuestro departamento de post venta que te ayudarán a configurar tus propias encuestas.
Vamos con algunas dudas frecuentes
Los módulos de Fideltour juegan un papel excelente por sí solos, pero al unirlos su efectividad se multiplica.
Olvídate de herramientas generalistas y dispersas, y centraliza tu estrategia en una única solución que integra tanto las herramientas, como los datos y procesos necesarios.
Ahorrarás tiempo y esfuerzo y lograrás aumentar tu tráfico rápidamente. Centralizarás tu base de datos, conocerás los gustos e intereses y fidelizarás a tus clientes.
CRM
El CRM hotelero es el módulo principal. A diferencia de otras soluciones generalistas del sector Fideltour está especializado en turismo.
Marketing
Módulo diseñado para poder realizar envíos de correos electrónicos segmentados a la base de datos.
Loyalty
Crea un club de fidelización basado en puntos o estancias, perfecto para conseguir que tus huéspedes vuelvan una y otra vez.
Connect
Este módulo conecta el CRM con el PMS y la red WiFi del hotel y hace que el CRM se vaya nutriendo de forma automática de datos.
Multiplica tu venta directa
Empieza con nuestra versión gratuita de Fideltour con la que podrás importar tu base de datos y enviar hasta 2.500 envíos al mes gratis.
Si lo prefieres, puedes llamarnos al +34 910 059 469 y responderemos a todas tus preguntas.
