Fideltour
  • Encuestas para hoteles

    Fideltour Reviews mejora tu reputación online mediante encuestas para hoteles 
    con las que conocerás el grado de satisfacción de tus huéspedes.
    Comienza ahora gratis

Escucha, detecta y soluciona con las encuestas para hoteles

Conoce el grado de satisfacción de tus huéspedes y gestiona las opiniones e incidencias tanto nada más hacer el check-in como tras abandonar el alojamiento gracias a las encuestas para hoteles. Sisi, como lo lees. 
Fideltour Encuesta para hoteles

Mejora la satisfacción del huésped

Haz de tus huéspedes la mejor publicidad. Un cliente satisfecho te recomendará y ello hará que tus ventas por canal directo se disparen. Cuida a tu huéspedes y maximiza la excelencia de tu servicio con las encuestas para hoteles.

Garantiza la excelencia del servicio

Gracias a las encuestas para hoteles, adelantate a cualquier incidencia y mejora la experiencia de tu huésped al momento gracias a las alertas a tiempo real. Un cliente insatisfecho puede llegar a ser el cliente más fiel.

Fideltour Encuesta para hoteles animado
Fideltour Encuesta para hoteles ranking

Mejora tus rankings e ingresos con las encuestas para hoteles

Escala posiciones en los rankings de los portales de opinión online para quedarte entre los primeros de tu zona gracias a las encuestas para hoteles. Cuanto más arriba esté tu hotel más probabilidades tendrás de ser el elegido.

Mejora la reputación online con las encuestas para hoteles

Solo anticipándote a lo que espera el cliente podrás satisfacer sus expectativas y diseñar tu estrategia para él. Conoce sus grado de satisfacción durante su experiencia y/o resuelve cualquier tipo de incidencia relacionada con la misma.

Encuestas para hoteles personalizadas

Con el módulo de reputación online crea y diseña tus propias encuestas de satisfacción personalizadas desde 0. Crea encuestas monopregunta o multipregunta enfocadas en cada uno de tus departamentos.

Redirección a portales de opinión online

Anima a tu huésped a hacer pública su maravillosa experiencia en tu alojamiento. La mayoría de los comentarios positivos que se publican en los portales de opinión online se realizan cuando animamos al huésped (todo lo contrario que con los comentarios negativos).

Alertas tiempo real 

Detecta cualquier queja antes de que se convierta en una incidencia. En cuanto un huésped te envíe una puntuación baja recibirás una alerta para que tu equipo pueda solucionarla lo antes posible.

Contenido dinámico

Estudia las respuestas de tus huéspedes antes de realizar la siguiente pregunta. Es el poder de la lógica aplicada a las encuestas de satisfacción. Haz que tus huéspedes se sientan escuchados por las propias encuestas para hoteles. 

Encuestas pre & post-estancia

Gestiona las opiniones de tus huéspedes después del check-in y al abandonar el alojamiento. La opinión de tus huéspedes es vital en todos las etapas de su ciclo de vida en tu hotel. Mejora su experiencia actual y la futura.

Formularios de inscripción

No nos complicamos la vida. Las funcionalidades del módulo de reputación online de Fideltour pueden sonar a muy difíciles de poner en marcha... pero es todo lo contrario. Además tenemos gente muy maja en nuestro departamento de post venta que te ayudarán a configurar tus propias encuestas.

Vamos con algunas dudas frecuentes

¿Las encuestas para hoteles son útiles solo cuándo el huésped ha abandonado el hotel?

¡Ni mucho menos! Una de las mayores utilidades de las encuestas para hoteles es detectar incidencias durante la estancia, con el objetivo de gestionarlas y darles solución antes de que el cliente abandone el hotel.

¿Cómo puedo exprimir al máximo el potencial de las encuestas para hoteles si el cliente ya no está en mi hotel?
Nuestro módulo de encuestas para hoteles tiene como objetivo mejorar la reputación online, logrando atraer a más clientes a tu hotel. Además, debido a que las OTAs fijan tarifas en función de la reputación en portales, logramos una mejor posición a la hora de negociar precios.
Mi hotel está apalancado en canales de terceros ¿Merece la pena usar las encuestas para hoteles?
¡Por supuesto! Los TTOO y OTAs suelen marcar el precio del contrato con el hotel en base a las reviews publicadas en los portales de opinión online. Por tanto, una mejora en la reputación online es una fantástica forma de rebajar estos precios.
¿Puedo conocer lo que opinan mis clientes de cada hotel individualmente?
Con las encuestas para hoteles de Fideltour conocerás las opiniones de tus clientes hotel por hotel y con reports personalizados según los datos recogidos en la intranet.

Los módulos de Fideltour juegan un papel excelente por sí solos, pero al unirlos su efectividad se multiplica.

Módulos Fideltour

Olvídate de herramientas generalistas y dispersas, y centraliza tu estrategia en una única solución que integra tanto las herramientas, como los datos y procesos necesarios.

Ahorrarás tiempo y esfuerzo y lograrás aumentar tu tráfico rápidamente. Centralizarás tu base de datos, conocerás los gustos e intereses y fidelizarás a tus clientes.

CRM

El CRM hotelero es el módulo principal.  A diferencia de otras soluciones generalistas del sector Fideltour está especializado en turismo.

Fideltour CRM

Marketing

Módulo diseñado para poder realizar envíos de correos electrónicos segmentados a la base de datos. 

Fideltour Marketing

Loyalty

Crea un club de fidelización basado en puntos o estancias, perfecto para conseguir que tus huéspedes vuelvan una y otra vez.

Fideltour Loyalty

Connect

Este módulo conecta el CRM con el PMS y la red WiFi del hotel y hace que el CRM se vaya nutriendo de forma automática de datos.

Fideltour Connect

Multiplica tu venta directa

Empieza con nuestra versión gratuita de Fideltour con la que podrás importar tu base de datos y enviar hasta 2.500 envíos al mes gratis. 

Comienza ahora GRATIS

Si lo prefieres, puedes llamarnos al +34 910 059 469 y responderemos a todas tus preguntas.

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