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Preguntas frecuentes

¿Un GRM? ¿En qué se diferencia de un CRM?

El CRM ofrece la posibilidad al usuario de realizar un todo en uno; captación del contacto a través del canal que sea, conocimiento (que le gusta e interesa), explotación mediante campañas de marketing y fidelización con el progama loyalty.

¿Qué valor puede aportar el CRM a mi negocio?

Fideltour CRM aporta conocimiento de todos los huéspedes que pasan por tu hotel, análisis de tendencias dentro de tu red de clientes y valor de comercio, al almacenar una base de datos centralizada y segmentada.

¿Cómo trata Fideltour el RGPD?

Fideltour cumple en todos los aspectos el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea. Los datos son recogidos con el consentimiento expreso de los clientes y estos pueden desuscribirse fácilmente en cualquier momento.

¿Cómo segmenta el CRM a sus usuarios?

A diferencia de otros CRMs, Fideltour no segmenta solo por edad, género o ubicación. Nuestra segmentación psicográfica hace posible conocer de verdad al cliente y segmentarlo por rasgos como la personalidad, estilo de vida, aficiones y valores tanto automáticamente (mediante las acciones de los usuarios) como manualmente por parte del propio personal del hotel.

¿Todavía tienes preguntas sobre cómo el software de Fideltour te ayuda a crecer?

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