Mucho más que una Wifi.

Fideltour Concierge proporciona a los huéspedes una manera diferente de vivir su estancia en el establecimiento.

Rentabiliza a tu cliente

Incrementa y rentabiliza el valor de tu fondo de comercio desde la Wifi

Quiero saber más

Conoce todas las versiones de los módulos disponibles.

Adios Apps. Hola Conserje Virtual.

Más y mejor información para tus huéspedes. En nuestro portal Virtual Concierge los clientes encontrarán información de tu marca y destino, podrá disfrutar de promociones especiales antes, durante y después de su experiencia.

Convierte tu red wifi en una fuente de datos

Conectamos Fideltour con tu portal cautivo para descargar y segmentar los datos de los clientes que se conectan a la red wifi. En el caso de los hoteles, la herramienta fusiona estos datos con los ya almacenados por el PMS y el Motor de Reservas. Y si quieres, podemos ofrecerte un portal cautivo gratuito o uno personalizable y de pago.

Nuevo canal de comunicación

Abrimos un nuevo canal de comunicación y venta, a través del cual podrás ofrecer a tus huéspedes promociones especiales mediante notificaciones móviles y correo electrónico.

Rentabiliza la estancia

Nuestro Conserje Virtual es una herramienta para promocionar la oferta complementaria interna y externa. Descubre una nueva forma de llegar a tus huéspedes.

Portal personalizable

Ofrece a tus huespedes tus clientes un experiencia de servicio al cliente única y personalizada.

  • INFORMACION DESTINO
  • ACTIVIDADES DEL HOTEL
  • OFERTA COMPLEMENTARIA

Información del destino

Con el objeto de ofrecer más y mejor información a los huéspedes y modernizar los canales de comunicación, permitos crear fichas por cada producto o servicio, las cuales van acompañadas de imágenes, acceso al calendario, recordatorio, localización por Google Maps y sistema de reservas.

Actividades en el hotel

Gracias al calendario de eventos, muestra todas las actividades disponibles y permite crear una alarma recordatorio para cada evento.

Oferta complementaria

Ofrece los servicios y productos de las empresas que colaboran con el hotel, mediante promociones especiales para los huéspedes antes, durante y después de su estancia. Así mismo, podrás ofrecer a tus colaboradores un espacio publicitario dentro de la aplicación con acceso directo a sus paginas Webs.

Gestiona tu pipeline con información extremadamente útil

En Fideltour, puedes configurar y administrar un pipeline que coincida con la forma en la que vendes en la vida real, sin invertir en formaciones ni consultores.

Tan solo debes hacer clic, arrastrar y soltar de la forma que quieras para personalizar las etapas de un trato, las etapas del ciclo de vida y los registros de un contacto.

Agrega tratos nuevos en cuestión de segundos y deja que Fideltour complete los registros de un trato de manera automática. Podrás ver dónde se acumulan los tratos y utilizar workflows automatizados para crear y asignar tareas, entre otras actividades.

Además, las actividades de rendimiento y ventas se monitorizan de forma automática para todo tu equipo a través de informes predeterminados o personalizables, de manera que puedas obtener métricas sobre las cuotas de venta, la productividad o el estado del pipeline, entre otras, siempre que tu equipo las necesite.

Los módulos de Fideltour juegan un papel excelente por sí solos, pero al unirlos su efectividad se multiplica.

Olvídate de herramientas generalistas y dispersas, y centraliza tu estrategia en una única solución que integra tanto las herramientas, como los datos y procesos necesarios.

Ahorrarás tiempo y esfuerzo y lograrás aumentar tu tráfico rápidamente. Centralizarás tu base de datos, conocerás los gustos e intereses y fidelizarás a tus clientes.

LA PLATAFORMA DE CRECIMIENTO Y GESTIÓN DE CONOCIMIENTO TURÍSTICO DE FIDELTOUR INCLUYE ESTAS OPCIONES...

GRM

Los grandes beneficios de la base de datos (CRM) es la unificación de los mismos, tras ser extraídos de fuentes tan diversas como el portal cautivo (WiFi), la web (gracias a integraciones con los principales proveedores del mercado) y PMS de ámbito nacional e internacional. Así podrás conocer la información de cada huésped en su ficha de cliente.

Marketing

Convierte los correos electrónicos repetitivos en plantillas que puedes enviar en cuestión de segundos. Podrás monitorizar el rendimiento de cada una y compartir las mejores con tu equipo. Es la solución para automatizar envíos de mailing, segmentando de forma personalizada y conociendo tanto el comportamiento de cada usuario como el importe de su compra en la web.

Loyalty

Recompensa la confianza que los clientes depositan en tus servicios y ofréceles incentivos con el objetivo de fidelizarlos y que repitan su experiencia contigo. Mantén el control de las tarifas y paridad, implanta un canal directo de comunicación con tu cliente y convierte oportunidades en nuevas vías de negocio.

Reviews

Sólo anticipándote a lo que espera el cliente podrás satisfacer sus expectativas y diseñar tu estrategia para él. Conoce su grado de satisfacción durante la estancia y/o resuelve cualquier tipo de incidencia relacionada con la misma. Puedes invitarle a expresar su opinión y propuestas de mejora en portales online y mejorar tu visibilidad.

Consolida e incrementa tu fondo de comercio

Cada día que pasa es una oportunidad perdida. Aprovecha el potencial de captación de tu WI-FI y centraliza todas las base de datos en una.

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