Pesquisas de hotéis

Inquéritos para hotéis

Fideltour Reviews melhora a sua reputação online através de inquéritos para hotéis com os quais conhecerá o grau de satisfação dos seus hóspedes.

Receba alertas em tempo real

Ao receber uma pontuação baixa, receberá um alerta para resolver a situação o quanto antes

Escala nos rankings

Escale posições nos portais de opinião online e fique entre os primeiros da sua zona

Garante a excepcionalidade

Antecipe-se a qualquer incidente e melhore a experiência do seu hóspede

Pergunta, analisa e aumenta

O objetivo dos inquéritos para hotéis é melhorar a reputação online, conseguindo atrair mais clientes para o seu hotel.

Inquéritos pré e pós estadia

Conheça a opinião dos seus hóspedes após o check-in e ao deixar o alojamento. Assim, melhorará a sua experiência in loco e após a saída do hotel.

Aumenta o seu preço com OTAs e TTOO

Os TTOO e OTAs definem o preço segundo as resenhas nos portais de opinião online. Uma melhoria na reputação reduzirá estes preços.

Mais dados, mais possibilidades

Fideltour usa segmentação psicográfica, identificando automaticamente e manualmente a personalidade, estilo de vida, hobbies e valores do cliente.

Faz com que partilhem a sua experiência

Faça com que um cliente satisfeito seja a sua melhor publicidade. Se o encorajar a partilhar a sua opinião, conseguirá que as suas vendas pelo canal direto disparem.

Resolvemos as suas dúvidas

Se é a primeira vez que encontra um CRM para hotéis, é normal que surjam perguntas.

Os inquéritos para hotéis são úteis só quando o hóspede já deixou o hotel?

O objetivo dos inquéritos é melhorar a experiência in loco do hóspede. Os inquéritos detetam possíveis incidentes durante a estadia com a intenção de geri-los e resolvê-los antes de o cliente deixar o hotel.

Como posso obter o máximo potencial dos inquéritos para hotéis se o cliente já deixou o hotel?

O nosso módulo de inquéritos para hotéis tem como objetivo melhorar a reputação online, conseguindo atrair mais clientes para o seu hotel. Além disso, dado que as OTAs fixam tarifas em função da reputação nos portais, conseguimos uma melhor posição na hora de negociar preços.

O meu hotel está estagnado em canais de terceiros, vale a pena usar os inquéritos para hotéis?

Claro! Os TTOO e OTAs costumam definir o preço do contrato com o hotel baseando-se nas resenhas publicadas nos portais de opinião online. Portanto, uma melhoria na reputação online é uma forma fantástica de reduzir estes preços.

Posso conhecer o que os meus clientes pensam de cada hotel individualmente?

Com os inquéritos para hotéis da Fideltour conhecerá as opiniões dos seus clientes hotel por hotel, com relatórios personalizados segundo os dados recolhidos na intranet.

Módulo CRM

Aumente a venda direta segmentando e personalizando todas as suas comunicações

Módulo Campaigns

Maximize a conversão do seu site automatizando campanhas personalizadas

Módulo Reviews

Otimize a sua reputação online com inquéritos de satisfação hoteleira

Módulo Connect

Centralize a sua base de dados ligando as suas fontes de dados

Módulo Linking

Aumente a sua base de dados através da sua rede Wi-Fi

Módulo Rewards

Eleve a taxa de retorno com fidelização personalizada por categorias

Módulo Social

Programe e automatize todas as suas redes sociais no seu CRM

Módulo Automation

Potencie a sua Experiência do Hóspede com processos automatizados

Módulo Landings

Crie páginas de aterragem e formulários personalizáveis para maximizar o retorno das suas comunicações

Dê uma virada no seu hotel

Sabe como funciona a fidelização. Sabe a importância de ter os dados dos seus hóspedes centralizados. Só lhe falta utilizá-los para maximizar a venda direta.