Pesquisas para hotéis

O Fideltour Reviews melhora sua reputação online por meio de pesquisas para hotéis com as quais você conhecerá o grau de satisfação dos seus hóspedes.

Receba alertas em tempo real

Ao receber uma pontuação baixa, você receberá um alerta para solucionar o problema o quanto antes.

Suba nos rankings​

Escale posições nos portais de opinião online e fique entre os primeiros da sua área.

Garanta a excepcionalidade

Antecipe-se a qualquer incidente e melhore a experiência do seu hóspede.

Pergunta, analisa e aumenta

O objetivo das pesquisas para hotéis é melhorar a reputação online, conseguindo atrair mais clientes para o seu hotel.

Pesquisas pré e pós-estadia

Conheça a opinião dos seus hóspedes após o check-in e ao deixar o alojamento. Assim, você melhorará a experiência deles no local e após a saída do hotel.

Aumente seu preço com OTAs e TTOOs

Os TTOOs e OTAs definem o preço de acordo com as avaliações nos portais de opinião online. Uma melhora na reputação pode reduzir esses preços.

Mais dados, mais possibilidades

A Fideltour utiliza segmentação psicográfica, identificando automaticamente e manualmente a personalidade, estilo de vida, hobbies e valores do cliente.

Faça com que compartilhem a sua experiência

Faça com que um cliente satisfeito seja a sua melhor publicidade. Se você o incentivar a compartilhar sua opinião, isso fará com que suas vendas pelo canal direto disparem.

Resolvemos as suas dúvidas

Se é a sua primeira experiência com um CRM para hotéis, é compreensível que tenha algumas perguntas.

As pesquisas para hotéis são úteis apenas quando o hóspede deixa o hotel?

O propósito das pesquisas é melhorar a experiência do hóspede no local. As pesquisas identificam possíveis problemas durante a estadia, com a intenção de gerenciá-los e resolvê-los antes de o cliente deixar o hotel.

Como posso obter o máximo potencial das pesquisas para hotéis se o cliente já deixou o hotel?

Nosso módulo de pesquisas para hotéis visa melhorar a reputação online, o que ajuda a atrair mais clientes para o seu hotel. Além disso, como as OTAs estabelecem tarifas com base na reputação nos portais de opiniões, conseguimos uma posição melhor na hora de negociar os preços.

Meu hotel está estagnado em canais de terceiros, vale a pena usar as pesquisas para hotéis?

Claro que sim! Os operadores turísticos e OTAs geralmente definem o preço do contrato com o hotel com base nas avaliações publicadas nos portais de opiniões online. Portanto, uma melhoria na reputação online é uma maneira fantástica de reduzir esses preços.

Posso saber o que os meus clientes pensam de cada hotel individualmente?

Com as pesquisas para hotéis da Fideltour, você conhecerá as opiniões dos seus clientes hotel por hotel e com relatórios personalizados de acordo com os dados coletados na intranet.

Dê uma virada no seu hotel

Você sabe como funciona a fidelização. Sabe a importância de ter os dados dos seus hóspedes centralizados. Só falta utilizá-los para maximizar a venda direta.