1. Responsável pelo tratamento
A FIDELTOUR SL é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais facultados através deste sítio web, bem como dos recolhidos nas redes sociais em que dispõe de presença empresarial. Os dados de contacto do responsável constam do bloco «Dados do titular» desta página.
2. Finalidade do tratamento
Os dados pessoais facultados serão tratados pela FIDELTOUR SL com as seguintes finalidades:
- Dar resposta a consultas, pedidos de informação ou de demonstração.
- Gerir a relação contratual e comercial com clientes e parceiros.
- Enviar comunicações comerciais sobre produtos e serviços da FIDELTOUR SL, sempre que exista consentimento expresso ou uma relação prévia que o justifique.
- Tratar a informação pública do perfil quando o utilizador interage com as páginas empresariais da FIDELTOUR SL nas redes sociais (Facebook, LinkedIn, X, etc.).
3. Base jurídica
A base jurídica do tratamento é, consoante o caso, o consentimento do titular dos dados, a execução de um contrato ou de diligências pré-contratuais solicitadas por este, o cumprimento de obrigações legais aplicáveis ou o interesse legítimo da FIDELTOUR SL em gerir adequadamente a relação com os seus contactos comerciais.
4. Conservação dos dados
Os dados serão conservados durante o prazo estritamente necessário para cumprir as finalidades indicadas e as obrigações legais aplicáveis. Decorrido esse prazo, os dados serão bloqueados e eliminados nos termos da legislação em vigor.
5. Destinatários e cedências
A FIDELTOUR SL não cederá os dados a terceiros, salvo obrigação legal. Alguns prestadores de serviços (alojamento, analítica, comunicação, CRM) poderão ter acesso aos dados na qualidade de subcontratantes, nos termos de contratos de subcontratação que garantem um nível de proteção equivalente ao exigido pela legislação europeia.
6. Direitos do titular dos dados
Nos termos do Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e da Lei Orgânica espanhola 3/2018 (LOPDGDD), o titular dos dados pode exercer a qualquer momento os seguintes direitos:
Direito de acesso
Obter informação sobre os dados pessoais concretos que estão a ser tratados, as finalidades do tratamento, a origem dos dados e as comunicações realizadas ou previstas.
Direito de retificação
Solicitar a alteração dos dados inexatos ou incompletos. No caso de informação pública (por exemplo, comentários em páginas empresariais nas redes sociais), a FIDELTOUR SL poderá dar resposta ao direito unicamente sobre os conteúdos sob o seu controlo.
Direito ao apagamento
Solicitar a eliminação dos dados pessoais, salvo as exceções previstas na própria legislação que obriguem à sua conservação.
Direito à limitação do tratamento
Solicitar que sejam limitadas as finalidades do tratamento originalmente previstas pela FIDELTOUR SL.
Direito de portabilidade
Receber os dados pessoais facultados num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e transmiti-los a outro responsável.
Direito de oposição
Solicitar que não seja realizado o tratamento dos dados pessoais ou que o mesmo seja interrompido.
Para exercer qualquer destes direitos, o titular dos dados poderá dirigir o seu pedido, juntando cópia do documento de identificação ou documento equivalente, à morada postal indicada nos dados do titular ou por correio eletrónico para club@fideltour.com. Adicionalmente, poderá apresentar reclamação junto da Agencia Española de Protección de Datos enquanto autoridade de controlo competente.
7. Tratamentos específicos nas redes sociais
A FIDELTOUR SL dispõe de perfis empresariais nas redes sociais com a finalidade principal de dar a conhecer os seus produtos e serviços. Ao aderir a estas páginas, o utilizador faculta o seu consentimento para o tratamento dos dados pessoais publicados no seu perfil. A FIDELTOUR SL apenas acede e trata a informação pública do utilizador (em particular, o seu nome de contacto), sem a incorporar em qualquer ficheiro adicional.
O utilizador pode consultar a qualquer momento as políticas de privacidade de cada rede social e configurar o seu perfil para preservar a sua privacidade.
8. Publicidade
A FIDELTOUR SL poderá utilizar as redes sociais para publicitar os seus produtos e serviços. Caso decida tratar os dados de contacto do utilizador para ações diretas de prospeção comercial, fá-lo-á cumprindo sempre as exigências legais do RGPD e da LSSI-CE.
9. Segurança e confidencialidade
A FIDELTOUR SL adota as medidas técnicas e organizativas adequadas para garantir a segurança dos dados pessoais e evitar a sua alteração, perda ou acesso não autorizado, de acordo com o estado da técnica e os riscos associados ao tratamento.
10. Cookies
Para informação detalhada sobre a utilização de cookies neste sítio web, consulte a nossa Política de cookies.
11. Integração com os serviços da API do Google (Google Ads – Customer Match)
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11.1. Que dados da sua conta Google a nossa aplicação acede
Quando um cliente liga a sua conta Google Ads à FIDELTOUR através do fluxo de autorização OAuth do Google, a nossa aplicação solicita exclusivamente as permissões https://www.googleapis.com/auth/adwords (API Google Ads) e https://www.googleapis.com/auth/datamanager (API Data Manager do Google), e acede apenas aos seguintes dados do utilizador Google: • O identificador da conta Google Ads autorizada (Customer ID) e, se aplicável, o da conta administrador (MCC). • As listas de audiência (segmentos Customer Match) dessa conta: seu identificador e nome, com o único objetivo de as localizar, criar, atualizar ou encerrar em nome do cliente. • As credenciais de autorização OAuth (token de atualização) emitidas pelo Google, que armazenamos encriptadas para poder operar a integração de forma contínua. A nossa aplicação não acede a nenhum outro dado da conta Google do utilizador (email Gmail, contactos Google, campanhas, faturação, relatórios ou qualquer outro serviço Google).
11.2. Como utilizamos estes dados
Os dados acima referidos são utilizados exclusivamente para fornecer a funcionalidade de sincronização de audiências solicitada pelo cliente: criar e manter listas Customer Match na sua conta Google Ads e adicionar ou remover os contactos dos seus segmentos. Nesta operação, a FIDELTOUR envia ao Google identificadores de contacto (email, telefone, nome e apelidos) transformados de forma irreversível através de hash SHA-256 antes do envio; o país e o código postal são transmitidos sem hash, conforme exigido pelo formato da API do Google. O Google não devolve à FIDELTOUR nenhum destes identificadores. A FIDELTOUR atua nesta funcionalidade como subcontratante em nome do seu cliente.
11.3. Com quem partilhamos, transferimos ou divulgamos dados do utilizador Google
A FIDELTOUR SL não partilha, não transfere, não vende e não divulga a terceiros nenhum dos dados do utilizador Google descritos no ponto 11.1 (credenciais OAuth, identificadores de conta e listas de audiência). Apenas os nossos fornecedores de infraestrutura de alojamento podem ter acesso técnico a eles, na qualidade de subcontratantes e sob contratos conformes ao RGPD, e as autoridades competentes quando exista obrigação legal. Estes dados não são utilizados para fins próprios da FIDELTOUR, nem para fins publicitários da FIDELTOUR, nem para treinar modelos, nem são cedidos a outras plataformas.