1. Responsable del tratamiento
FIDELTOUR SL es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales facilitados a través de este sitio web, así como de los recogidos en redes sociales en las que dispone de presencia corporativa. Los datos de contacto del responsable figuran en el bloque «Datos del titular» de esta página.
2. Finalidad del tratamiento
Los datos personales facilitados serán tratados por FIDELTOUR SL con las siguientes finalidades:
- Atender consultas, solicitudes de información o de demo.
- Gestionar la relación contractual y comercial con clientes y colaboradores.
- Enviar comunicaciones comerciales sobre productos y servicios de FIDELTOUR SL, cuando exista consentimiento expreso o una relación previa que lo ampare.
- Tratar la información pública de perfil cuando el usuario interactúa con las páginas corporativas de FIDELTOUR SL en redes sociales (Facebook, LinkedIn, X, etc.).
3. Base jurídica
La base jurídica del tratamiento es, según el caso, el consentimiento del interesado, la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales solicitadas por éste, el cumplimiento de obligaciones legales aplicables o el interés legítimo de FIDELTOUR SL en gestionar adecuadamente la relación con sus contactos comerciales.
4. Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el plazo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades indicadas y con las obligaciones legales aplicables. Una vez transcurrido dicho plazo, los datos se bloquearán y suprimirán conforme a la normativa vigente.
5. Destinatarios y cesiones
FIDELTOUR SL no cederá los datos a terceros salvo obligación legal. Algunos proveedores de servicios (alojamiento, analítica, comunicación, CRM) podrán tener acceso a los datos en calidad de encargados del tratamiento, conforme a contratos de encargo que garantizan un nivel de protección equivalente al exigido por la normativa europea.
6. Derechos del interesado
Conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), el interesado puede ejercer en cualquier momento los derechos siguientes:
Derecho de acceso
Obtener información sobre los datos personales concretos que se están tratando, las finalidades del tratamiento, el origen de los datos y las comunicaciones realizadas o previstas.
Derecho de rectificación
Solicitar la modificación de los datos inexactos o incompletos. En el caso de información pública (por ejemplo, comentarios en páginas corporativas en redes sociales), FIDELTOUR SL podrá atender el derecho únicamente sobre aquellos contenidos bajo su control.
Derecho de supresión
Solicitar la eliminación de los datos personales, salvo las excepciones contempladas por la propia normativa que obliguen a su conservación.
Derecho a la limitación del tratamiento
Solicitar que se limiten las finalidades del tratamiento originalmente previstas por FIDELTOUR SL.
Derecho de portabilidad
Recibir los datos personales facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
Derecho de oposición
Solicitar que no se realice el tratamiento de los datos personales o que se interrumpa.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el interesado podrá dirigir su solicitud, adjuntando copia del DNI o documento equivalente, a la dirección postal indicada en los datos del titular o por correo electrónico a club@fideltour.com. Adicionalmente, podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos como autoridad de control competente.
7. Tratamientos específicos en redes sociales
FIDELTOUR SL dispone de perfiles corporativos en redes sociales con la finalidad principal de dar a conocer sus productos y servicios. Al unirse a estas páginas, el usuario facilita su consentimiento para el tratamiento de los datos personales publicados en su perfil. FIDELTOUR SL únicamente accede y trata la información pública del usuario (en particular, su nombre de contacto), sin incorporarla a ningún fichero adicional.
El usuario puede consultar en cualquier momento las políticas de privacidad de cada red social y configurar su perfil para preservar su privacidad.
8. Publicidad
FIDELTOUR SL podrá utilizar las redes sociales para publicitar sus productos y servicios. En el supuesto de que decida tratar los datos de contacto del usuario para acciones directas de prospección comercial, lo hará cumpliendo siempre las exigencias legales del RGPD y de la LSSI-CE.
9. Seguridad y confidencialidad
FIDELTOUR SL adopta las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida o acceso no autorizado, conforme al estado de la técnica y a los riesgos asociados al tratamiento.
10. Cookies
Para información detallada sobre el uso de cookies en este sitio web, consulta nuestra Política de cookies.
11. Integración con los servicios de API de Google (Google Ads – Customer Match)
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11.1. Qué datos de tu cuenta de Google accede nuestra aplicación
Cuando un cliente conecta su cuenta de Google Ads con FIDELTOUR mediante el flujo de autorización OAuth de Google, nuestra aplicación solicita exclusivamente los permisos https://www.googleapis.com/auth/adwords (API de Google Ads) y https://www.googleapis.com/auth/datamanager (API Data Manager de Google), y accede únicamente a los siguientes datos de usuario de Google: • El identificador de la cuenta de Google Ads autorizada (Customer ID) y, en su caso, el de la cuenta de administrador (MCC). • Las listas de audiencia (segmentos de Customer Match) de dicha cuenta: su identificador y nombre, con el único fin de localizarlas, crearlas, actualizarlas o cerrarlas en nombre del cliente. • Las credenciales de autorización OAuth (token de actualización) emitidas por Google, que almacenamos cifradas para poder operar la integración de forma continuada. Nuestra aplicación no accede a ningún otro dato de la cuenta de Google del usuario (correo de Gmail, contactos de Google, campañas, facturación, informes ni ningún otro servicio de Google).
11.2. Cómo usamos estos datos
Los datos anteriores se utilizan exclusivamente para prestar la funcionalidad de sincronización de audiencias solicitada por el cliente: crear y mantener listas de Customer Match en su cuenta de Google Ads y añadir o eliminar en ellas los contactos de sus segmentos. En esa operación, FIDELTOUR envía a Google identificadores de contacto (correo electrónico, teléfono, nombre y apellidos) transformados de forma irreversible mediante hash SHA-256 antes del envío; el país y el código postal se transmiten sin hash por exigencia del formato de la API de Google. Google no devuelve a FIDELTOUR ninguno de estos identificadores. FIDELTOUR actúa en esta funcionalidad como encargado del tratamiento por cuenta de su cliente.
11.3. Con quién compartimos, transferimos o divulgamos los datos de usuario de Google
FIDELTOUR SL no comparte, no transfiere, no vende y no divulga a ningún tercero los datos de usuario de Google descritos en el punto 11.1 (credenciales OAuth, identificadores de cuenta y listas de audiencia). Únicamente pueden tener acceso técnico a ellos nuestros proveedores de infraestructura de alojamiento, en calidad de subencargados del tratamiento y bajo contratos conformes al RGPD, y las autoridades competentes cuando exista obligación legal. Estos datos no se utilizan con fines propios de FIDELTOUR, ni con fines publicitarios de FIDELTOUR, ni para entrenar modelos, ni se ceden a otras plataformas.