Saber delegar traz resultados extraordinários. E se delegar num especialista em tecnologia hoteleira, os problemas caem a zero.
Dados centralizados para toda a cadeia.
Automações que respeitam a marca de cada hotel.
O grupo a consolidar a sua posição no mercado de resorts.
Cadeia de resorts · centralizar para liderar
Resort
Uma prestigiada cadeia hoteleira com várias unidades nas Ilhas Baleares tinha acumulado anos de dados valiosos sem um CRM que os colocasse ao serviço da tomada de decisões.
Cada hotel do grupo seguia a sua própria abordagem na gestão dos dados, o que dificultava a leitura consolidada e a ativação entre marcas.
Passar de ter muitos dados para ter dados utilizáveis: uma única fonte de verdade, acessível à equipa central e respeitadora da operação de cada hotel.
Possibilitar workflows que permitissem analisar o impacto real de cada campanha, em vez de reconciliar números à posteriori.
Implementação do Fideltour CDP como camada comum a todas as unidades, com o módulo Connect a centralizar rapidamente as fontes existentes.
Configuração de workflows automatizados por marca e por hotel, acompanhando o impacto de cada campanha quase em tempo real.
A cadeia passou a operar sobre um único perfil de hóspede, com segmentação acionável ao nível do grupo e de cada unidade.
O impacto refletiu-se tanto no desempenho comercial como na consolidação da marca no mercado de resorts das Baleares.
Em 30 minutos vemos se a Fideltour encaixa com o seu PMS, a sua equipa e o seu objetivo do próximo trimestre. Sem apresentação comercial.
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