Vídeos · CDP para hotéis

Descubra como trabalhar com o nosso CDP hoteleiro

Vídeos práticos para entender o ecossistema Fideltour, aprofundar cada módulo e melhorar a relação com o hóspede — sem manuais de 200 páginas.

Comece pelo essencial

Uma explicação clara de como se articula o CDP para hotéis da Fideltour e como encaixa no dia a dia da equipa.

Fideltour · A sua venda mais direta

Como o CDP para hotéis organiza os dados do hóspede e os transforma em venda direta, menos dependência de OTAs e campanhas com critério hoteleiro.

Conheça os módulos

O que faz cada módulo e como impacta na captação, experiência e fidelização do hóspede.

Módulo Campaigns

Email, SMS e push com critério hoteleiro: segmentação viva, não listas estáticas.

Módulo Automation

Fluxos pré, durante e pós-estadia que respeitam o ritmo do hóspede.

Módulo Landings

Páginas e formulários para captar dados próprios sem depender de TI.

Módulo Reviews

Reputação online como input do CDP, não como métrica isolada.

Módulo Rewards

Um programa de fidelização com níveis baseados no valor real do hóspede.

Módulo Social

Audiências e campanhas sincronizadas com Meta, Google e TTD.

Módulo Connect

Integrações com PMS, motor de reservas, portal cativo e BI.

Descubra os FidelTalks

Conversas com hoteleiros e especialistas sobre marketing hoteleiro e novas formas de ligação com o hóspede.

FidelTalks 1×01 · Abrir caminho entre as OTAs

Como construir venda direta num mercado dominado pela intermediação.

FidelTalks 1×02 · Fidelizar e criar embaixadores de marca

Transformar hóspedes recorrentes em embaixadores que impulsionam a ocupação.

FidelTalks 1×03 · Email marketing hoteleiro

Conhecer, conquistar e fidelizar o hóspede com ciclos de vida que vendem mesmo.

FidelTalks 1×04 · Tendências no marketing hoteleiro

O que se prepara no setor e o que é ruído passageiro, contado por quem o vive.

FidelTalks 1×04 · IA e fidelização hoteleira

Onde a IA acrescenta valor real à relação com o hóspede e onde é apenas ruído de marketing.

FidelTalks 1×05 · Do valor à venda

Como traduzir a proposta de valor do hotel em tarifas que o hóspede percebe como justas.

FidelTalks 1×05 · O que conquista o seu hóspede

Os detalhes e momentos que um hotel pode ativar para transformar uma estadia numa relação.

FidelTalks 1×06 · Construir uma empresa tecnológica hoteleira

Os bastidores da Fideltour: produto, equipa e lições dos primeiros anos.

FidelTalks 2×01 · Consultoria real em hotéis

Não há digitalização sem pessoas: como se acompanha um hotel quando os dados reformulam a sua operação.

FidelTalks 2×02 · Até 90% de venda direta

Como um hotel independente pode aproximar-se dos 90% de venda direta com dados próprios e uma marca forte.

Visão e tendências

Reflexões sobre dados, tecnologia e o futuro da fidelização hoteleira.

Tendências tecnológicas em 2025 · Updating Hotelero

Javier Pérez-Llanera analisa que tecnologias estão verdadeiramente a mover a conta de resultados do hotel em 2025.

Como o CRM molda a experiência do cliente

Uma sessão com The Power Business School sobre a passagem do CRM ao CDP no setor hoteleiro.

Tendências de compra para estratégias de fidelização

Um modelo para decidir que tendência se incorpora na jornada do hóspede e qual se ignora com critério.

A evolução dos dados no setor das viagens

Do Excel solto ao CDP: porque é que os dados próprios definem quem lidera na venda direta.

Quer aprofundar?

Se algum destes vídeos lhe levantou perguntas, vamos falar

Podemos levar qualquer um destes conceitos à sua realidade hoteleira: os seus sistemas, o seu motor de reservas, a sua equipa e as suas prioridades do próximo trimestre.

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