Fideltour Agents · O contexto do hóspede em cada canal
Como os agentes da Fideltour levam o contexto do hóspede a cada canal para que nenhuma conversa comece do zero.
Vídeos · CDP para hotéis
Descubra como trabalhar com o nosso CDP hoteleiro
Vídeos práticos para entender o ecossistema Fideltour, aprofundar cada módulo e melhorar a relação com o hóspede — sem manuais de 200 páginas.
O mais recente
Novidades
Os últimos vídeos do canal: produto, IA agêntica e casos reais de hotéis que já ativam o seu dado próprio com a Fideltour.
Fideltour Identity · De visitante anónimo a perfil identificado
Converta o tráfego anónimo do seu site em perfis identificados que pode ativar nas suas campanhas.
80% dos seus utilizadores são anónimos: converta-os em reservas
Porque a maioria do seu site não deixa rasto e como a Fideltour o transforma em venda direta.
Um café na era agêntica · Orquestradores e agentes de IA
O próximo grande passo da hotelaria explicado sem fumo: o que são os orquestradores e os agentes.
Um café na era agêntica · Muitos hoteleiros vão desiludir-se com a IA
Onde a IA desilude quando usada sem critério e o que é preciso para acrescentar valor real.
Porque a IA não o vai diferenciar (e o que sim)
A IA é uma commodity; a diferença está no dado próprio e em como o ativa.
Success Stories · Cabau Hotels + Fideltour
Como o Cabau Hotels usa a Fideltour para organizar o seu dado do hóspede e crescer em venda direta.
A escada da fidelização: de conhecer o hóspede a fidelizá-lo
As etapas para levar um hóspede da primeira reserva a cliente fiel e prescritor.
Comece pelo essencial
Comece pelo essencial
Uma explicação clara de como se articula o CDP para hotéis da Fideltour e como encaixa no dia a dia da equipa.
Fideltour · A sua venda mais direta
Como o CDP para hotéis organiza os dados do hóspede e os transforma em venda direta, menos dependência de OTAs e campanhas com critério hoteleiro.
Conheça os módulos
Conheça os módulos
O que faz cada módulo e como impacta na captação, experiência e fidelização do hóspede.
Módulo Campaigns
Email, SMS e push com critério hoteleiro: segmentação viva, não listas estáticas.
Módulo Automation
Fluxos pré, durante e pós-estadia que respeitam o ritmo do hóspede.
Módulo Landings
Páginas e formulários para captar dados próprios sem depender de TI.
Módulo Reviews
Reputação online como input do CDP, não como métrica isolada.
Módulo Rewards
Um programa de fidelização com níveis baseados no valor real do hóspede.
Módulo Social
Audiências e campanhas sincronizadas com Meta, Google e TTD.
Módulo Connect
Integrações com PMS, motor de reservas, portal cativo e BI.
Descubra os FidelTalks
Descubra os FidelTalks
Conversas com hoteleiros e especialistas sobre marketing hoteleiro e novas formas de ligação com o hóspede.
FidelTalks 1×01 · Abrir caminho entre as OTAs
Como construir venda direta num mercado dominado pela intermediação.
FidelTalks 1×02 · Fidelizar e criar embaixadores de marca
Transformar hóspedes recorrentes em embaixadores que impulsionam a ocupação.
FidelTalks 1×03 · Email marketing hoteleiro
Conhecer, conquistar e fidelizar o hóspede com ciclos de vida que vendem mesmo.
FidelTalks 1×04 · Tendências no marketing hoteleiro
O que se prepara no setor e o que é ruído passageiro, contado por quem o vive.
FidelTalks 1×04 · IA e fidelização hoteleira
Onde a IA acrescenta valor real à relação com o hóspede e onde é apenas ruído de marketing.
FidelTalks 1×05 · Do valor à venda
Como traduzir a proposta de valor do hotel em tarifas que o hóspede percebe como justas.
FidelTalks 1×05 · O que conquista o seu hóspede
Os detalhes e momentos que um hotel pode ativar para transformar uma estadia numa relação.
FidelTalks 1×06 · Construir uma empresa tecnológica hoteleira
Os bastidores da Fideltour: produto, equipa e lições dos primeiros anos.
FidelTalks 2×01 · Consultoria real em hotéis
Não há digitalização sem pessoas: como se acompanha um hotel quando os dados reformulam a sua operação.
FidelTalks 2×02 · Até 90% de venda direta
Como um hotel independente pode aproximar-se dos 90% de venda direta com dados próprios e uma marca forte.
Visão e tendências
Visão e tendências
Reflexões sobre dados, tecnologia e o futuro da fidelização hoteleira.
Tendências tecnológicas em 2025 · Updating Hotelero
Javier Pérez-Llanera analisa que tecnologias estão verdadeiramente a mover a conta de resultados do hotel em 2025.
Como o CRM molda a experiência do cliente
Uma sessão com The Power Business School sobre a passagem do CRM ao CDP no setor hoteleiro.
Tendências de compra para estratégias de fidelização
Um modelo para decidir que tendência se incorpora na jornada do hóspede e qual se ignora com critério.
A evolução dos dados no setor das viagens
Do Excel solto ao CDP: porque é que os dados próprios definem quem lidera na venda direta.
Quer aprofundar?
Se algum destes vídeos lhe levantou perguntas, vamos falar
Podemos levar qualquer um destes conceitos à sua realidade hoteleira: os seus sistemas, o seu motor de reservas, a sua equipa e as suas prioridades do próximo trimestre.
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