Vídeos · CDP para hoteles

Descubre cómo trabajar con nuestro CDP hotelero

Vídeos prácticos para entender el ecosistema Fideltour, profundizar en cada módulo y mejorar la relación con el huésped — sin manuales de 200 páginas.

Lo último

Novedades

Los últimos vídeos del canal: producto, IA agéntica y casos reales de hoteles que ya activan su dato propio con Fideltour.

Fideltour Agents · El contexto del huésped en cada canal

Cómo los agentes de Fideltour llevan el contexto del huésped a cada canal para que ninguna conversación empiece de cero.

Fideltour Identity · De visitante anónimo a perfil identificado

Convierte el tráfico anónimo de tu web en perfiles identificados que puedes activar en tus campañas.

El 80% de tus usuarios son anónimos: conviértelos en reservas

Por qué la mayoría de tu web no deja rastro y cómo Fideltour la transforma en venta directa.

Un café en la era agéntica · Orquestadores y agentes IA

El próximo gran paso de la hotelería explicado sin humo: qué son los orquestadores y los agentes.

Un café en la era agéntica · Muchos hoteleros se decepcionarán con la IA

Dónde la IA defrauda cuando se usa sin criterio y qué hace falta para que aporte valor real.

Por qué la IA no te diferenciará (y qué sí lo hará)

La IA es una commodity; la diferencia está en el dato propio y en cómo lo activas.

Success Stories · Cabau Hotels + Fideltour

Cómo Cabau Hotels usa Fideltour para ordenar su dato del huésped y crecer en venta directa.

La escalera de la fidelización: de conocer al huésped a fidelizarlo

Las etapas para llevar a un huésped de la primera reserva a cliente fiel y prescriptor.

Empieza por lo esencial

Una explicación clara de cómo se articula el CDP para hoteles de Fideltour y cómo encaja en el día a día del equipo.

Fideltour · Tu venta más directa

Cómo el CDP para hoteles ordena el dato del huésped y se traduce en venta directa, menos dependencia de OTAs y campañas con criterio hotelero.

Conoce los módulos

Qué hace cada módulo y cómo impacta en la captación, experiencia y fidelización del huésped.

Módulo Campaigns

Email, SMS y push con criterio hotelero: segmentación viva, no listas estáticas.

Módulo Automation

Flujos pre, durante y post estancia que respetan el ritmo del huésped.

Módulo Landings

Páginas y formularios para captar dato propio sin depender de IT.

Módulo Reviews

Reputación online como input del CDP, no como métrica suelta.

Módulo Rewards

Programa de fidelización con escalera por valor real del huésped.

Módulo Social

Audiencias y campañas sincronizadas con Meta, Google y TTD.

Módulo Connect

Integraciones con PMS, motor de reservas, portal cautivo y BI.

Descubre FidelTalks

Conversaciones con hoteleros y especialistas sobre marketing hotelero y nuevas formas de conectar con el huésped.

FidelTalks 1×01 · Abrirse paso entre las OTAs

Cómo construir venta directa en un mercado dominado por la intermediación.

FidelTalks 1×02 · Fidelizar y crear embajadores de marca

Convertir huéspedes recurrentes en prescriptores que mueven la ocupación.

FidelTalks 1×03 · Email marketing hotelero

Conocer, enamorar y fidelizar al huésped con ciclos de vida que sí venden.

FidelTalks 1×04 · Tendencias en marketing hotelero

Qué se cuece en el sector y qué es ruido pasajero, contado por quien lo vive.

FidelTalks 1×04 · IA y fidelización hotelera

Dónde la IA suma valor real en la relación con el huésped y dónde es ruido de marketing.

FidelTalks 1×05 · Del valor a la venta

Cómo trasladar la propuesta de valor del hotel a tarifas que el huésped percibe como justas.

FidelTalks 1×05 · Qué enamora a tu huésped

Los detalles y momentos que un hotel puede activar para convertir estancia en relación.

FidelTalks 1×06 · Crear una empresa tecnológica hotelera

El detrás de Fideltour: producto, equipo y aprendizajes de los primeros años.

FidelTalks 2×01 · Consultoría real en hoteles

No hay digitalización sin humanos: cómo se acompaña al hotel cuando el dato cambia su operativa.

FidelTalks 2×02 · Hasta un 90% de venta directa

Cómo un hotel independiente puede acercarse al 90% de venta directa con dato propio y marca fuerte.

Visión y tendencias

Reflexiones sobre datos, tecnología y el futuro de la fidelización hotelera.

Tendencias tecnológicas en 2025 · Updating Hotelero

Javier Pérez-Llanera repasa qué tecnologías están moviendo de verdad la cuenta del hotel en 2025.

Cómo el CRM influye en la experiencia del cliente

Sesión con The Power Business School sobre el paso del CRM al CDP en el sector hotelero.

Tendencias de compra para estrategias de fidelización

Marco para decidir qué tendencia se incorpora al journey del huésped y cuál se ignora con criterio.

Evolución del dato en el sector turístico

Del Excel suelto al CDP: por qué el dato propio define quién manda en la venta directa.

¿Quieres profundizar?

Si alguno de estos vídeos te abrió preguntas, hablemos

Podemos llevar cualquiera de estos conceptos a tu realidad hotelera: tus sistemas, tu motor de reservas, tu equipo y tus prioridades del próximo trimestre.

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