Fideltour Teamwork: Make your team work
A equipa de agentes de IA que trabalha dentro do seu CDP agêntico. Revê a sua conta todos os dias, identifica o que merece atenção e deixa o trabalho pronto.
Veja a equipa a trabalhar de verdade, numa conta real.
O dado está lá. O tempo para o trabalhar, não.
O seu hotel gera mais informação sobre o hóspede do que nunca: quem é, quantas vezes voltou, o que reservou, o que disse à saída, o que viu no seu site antes de reservar.
E a equipa que tem de fazer algo com tudo isso é uma ou duas pessoas, que ainda por cima mudam a cada época. Por isso acontece o costume: campanhas a meio, automatismos montados que nunca chegaram a ativar-se, avaliações por responder, segmentos duplicados e oportunidades que só se veem quando já passaram.
Não é um problema de ferramentas. É um problema de mãos.
Não é mais uma função. É uma equipa.
Agente de Marketing
Agente de Fidelização
Agente de Reputação
Agente de Dados
Agente Concierge
Conhecem o setor hoteleiro, não é preciso explicar-lhes nada
Trabalham sobre o seu dado, não sobre um dado genérico
É sempre você que decide o que sai e o que não sai
Quatro formas de trabalhar com eles
Não há nenhuma ferramenta nova para aprender. Pede-se-lhes, ou avisam eles.
Pede-lhes algo
Pede-lhes algo
Escreve o que precisa como diria a uma pessoa: recupere os clientes que não voltaram, monte um fluxo prévio à chegada, prepare a campanha da Black Friday. A equipa consulta a sua conta, percebe o que há e prepara a proposta.
Eles avisam-no
Eles avisam-no
Todos os dias revêem a sua conta e dizem-lhe o que vale a pena olhar, ordenado por prioridade e com a evidência à frente: campanhas a meio, segmentos que não filtram o que dizem, contactos sem país que ficam fora das suas audiências, um hotel há semanas sem receber reservas porque a sua integração deixou de enviar.
Esse último é o melhor exemplo de todos: é uma avaria que não dá qualquer aviso e só se descobre quando alguém dá pela falta do dado.
Pede-lhes que estudem algo
Pede-lhes que estudem algo
Quando precisa de perceber antes de decidir, pede-lhes uma análise a fundo de uma área: como está a funcionar a sua comunicação, o que se passa com os seus automatismos, o que dizem os seus inquéritos, que qualidade tem a sua base de dados. E se só quiser um número, pergunta diretamente aos seus dados.
Vê para onde vai a conta
Vê para onde vai a conta
Reservas, cancelamentos, valor e clientes que repetem, mês a mês e comparado com o ano anterior. Para ver antes de decidir, não para reconstruir numa folha de cálculo.
O que muda na segunda-feira de manhã
Não é que tenha mais um ecrã. É que o trabalho chega feito.
Antes
Alguém tinha de se lembrar de verificar se as campanhas estavam bem montadas.
Ahora
São revistas todos os dias e dizem-lhe o que olhar primeiro.
Antes
Uma integração deixava de enviar e só se descobria semanas depois, com o dado perdido.
Ahora
Avisam-no no próprio dia, com o hotel e o detalhe à frente.
Antes
As boas ideias de campanha dependiam de alguém ter tempo para as pensar.
Ahora
Chegam propostas concretas sobre a sua base de clientes, prontas a rever.
A sua equipa deixa de executar o repetitivo e passa a decidir, que é onde realmente acrescenta valor.
Dentro do Fideltour ONE
O Fideltour Teamwork não é um produto à parte nem um complemento que se contrata em separado. Faz parte do Fideltour ONE e trabalha sobre a mesma base de dados do hóspede que o resto da plataforma. Uma única coisa a contratar, com a equipa incluída.
Fideltour ONE
O seu CDP
Identidade, contexto e dados unificados do hóspede
Fideltour Teamwork
A equipa de agentes que trabalha sobre esse dado
O que toda a gente pergunta
A sua equipa, ampliada.
O Fideltour Teamwork já trabalha em hotéis como o seu. Peça uma demonstração e mostramos-lhe o que encontraria na sua conta.
Make your team work
