Reconoce sin preguntar
El agente sabe quién es antes de la primera palabra: nombre, historial, idioma y valor de cliente.
Data Intelligence · Agents
Un agente sin contexto adivina. El tuyo, no.
Fideltour Agents pone a trabajar un equipo de agentes de IA que reconoce a cada huésped, responde al instante en WhatsApp, web y teléfono, y vende por tu canal directo. Todos beben del mismo dato: tu CDP.
Responde con tu verdad
Base de conocimiento por cadena y por hotel: tus horarios, tus políticas, tus servicios. No los de internet.
Aprende en continuo
Cada conversación devuelve dato al CDP. El perfil del huésped no se degrada: se enriquece.
Por qué importa
Lo que cambia cuando el dato vive en el CDP.
Context: el contexto vivo
Sirve la foto completa del huésped a cualquier canal o motor en tiempo real: histórico, preferencias, valor y canal de origen.
Orquestador: la coordinación
Decide qué agente actúa, cuándo y por qué canal. Mantiene memoria conversacional y aplica control de frecuencia para que ningún huésped reciba impactos duplicados.
Concierge: la conversación
Atiende y responde sobre tu hotel en WhatsApp, web y teléfono, 24/7 y en cualquier idioma. Escala a tu equipo cuando no sabe la respuesta.
SmartProfile: la inteligencia del perfil
Interpreta el dato en continuo: detecta afinidades, cambios de comportamiento y decide el mejor canal y momento para cada huésped.
Experiences: el ingreso incremental
Traslados, gastronomía, ocio, entradas y actividades del destino, propuestos dentro de la misma conversación según el perfil y la estancia del huésped. Revenue share: monetizas más allá de la habitación sin operar tú el catálogo.
Míralo en acción
Agents en menos de dos minutos.
En lo concreto
Así mejora Fideltour la operativa y los datos de tu hotel.
Menos preguntas repetidas en recepción
Wifi, horarios, parking, check-in: el agente las resuelve al instante, 24/7. Tu equipo solo entra cuando de verdad hace falta.
Gana venta directa y reduce la comisión a OTAs
El agente responde con la ventaja del canal directo aplicada al perfil de cada huésped y cierra la conversación en tu web.
Perfiles que se enriquecen solos
Cada conversación deja dato nuevo en el CDP. Tus campañas y segmentaciones mejoran sin que nadie las mantenga a mano.
Data Intelligence
Módulos que se integran con este
Identidad única por huésped, segmentación dinámica y predicción para decidir con criterio hotelero.
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CRM
Ficha 360º del huésped: histórico de estancias, gasto y trato.
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Sales B2B
Gestiona cuentas corporativas, agencias y grupos con la misma fuente de verdad.
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Identity
Unifica huésped, hogar y reserva en un perfil único persistente.
¿Tienes alguna duda?
Preguntas frecuentes
Tu próximo huésped está ahí, ¿lo identificas?
Fideltour convierte señales, comportamientos e interacciones en contexto para que puedas entender su intención y actuar antes de perder la oportunidad.
