Perfil 360º
Identidad, reservas, comunicaciones y consumo del huésped consolidados en una sola ficha.
Data Intelligence · CRM para hoteles
Del CRM hotelero al CDP del hotel.
Un CRM genérico guarda contactos. Fideltour es el software CRM para hoteles que empieza ahí y da el salto: identidad única, segmentación predictiva y activación en cada canal. La autovía de la venta directa hacia tu CDP.
Segmentación dinámica
Audiencias que se recalculan en tiempo real cuando cambia el comportamiento del huésped.
Activación nativa
Email, WhatsApp, push y ads disparan desde el mismo CRM sin sincronizaciones externas.
Por qué importa
Lo que cambia cuando el dato vive en el CDP.
Conoce a tus huéspedes y anticípate a lo que buscan
Por qué reserva, qué le mueve, cuándo vuelve. El CRM responde con histórico real, no con intuiciones del equipo. Reservas, comunicaciones, encuestas y consumo conviven en una sola ficha — visión 360 real que convierte datos dispersos en decisiones de negocio.
Segmentación inteligente para impactar con cada campaña
Cada envío a un segmento con criterio hotelero — fidelidad, gasto, anticipación, fuente de reserva — recalculado al momento. Nada de exportar CSVs a mano: la audiencia se actualiza sola según comportamiento real, no según la última vez que alguien tocó una hoja de cálculo.
Automatiza el ciclo de vida completo del huésped
Ciclos de vida del huésped antes, durante y después de la estancia, sin que nadie tenga que tirar de Excel. Cada momento del viaje dispara la comunicación adecuada por el canal adecuado, sin que el equipo tenga que acordarse de activarla a mano.
Gana la venta directa frente a las OTAs
Cuando dominas el dato, recuperas el control de la relación con el huésped. El CRM Fideltour es la herramienta donde esa pelea se gana — cada euro que hoy se va en comisión a una OTA es un huésped al que podrías haber activado tú primero.
Míralo en acción
CRM en menos de dos minutos.
En lo concreto
Así mejora Fideltour la operativa y los datos de tu hotel.
Pensado para hoteles
Las plantillas, segmentos y reportes de este software CRM hotelero están construidos sobre lógica hotelera: ADR, RevPAR, LOS, canal, segmento, fidelidad — no sobre leads y oportunidades B2B.
Integración con tu stack
Se conecta con PMS, motor de reservas, encuestas y ads desde el primer día, para que el CRM sea el centro neurálgico, no una herramienta aislada ni un proyecto de meses de integración a medida.
Adopción real
Equipos de recepción, revenue y marketing usan la misma vista del huésped, sin replicar datos ni discusiones sobre la fuente de verdad.
Medición real del retorno
Cada campaña y cada segmento se traducen en ingresos atribuibles, frecuencia y gasto medio — no en un informe de vanidad. El ROI se ve, no se intuye.
Genérico vs. hotelero
¿Por qué no vale cualquier CRM para un hotel?
Un CRM genérico (Salesforce, HubSpot) resuelve bien la venta B2B. La operativa de un hotel es otra cosa: temporadas, allotments, ADR, LOS, canal de reserva. Esto es lo que cambia en la práctica.
| CRM genérico | CRM hotelero Fideltour | |
|---|---|---|
| Modelo de dato | Contactos, leads y oportunidades B2B. | Huéspedes, reservas, estancias, ADR, LOS y canal de reserva. |
| Integración con tu stack | Requiere desarrollo a medida para conectar con PMS y motor de reservas. | Conectores nativos con PMS y motor de reservas desde el primer día. |
| Segmentación | Por sector, tamaño de empresa o cargo del contacto. | Por temporada, ADR, LOS, fidelidad y canal de reserva. |
| Métrica de éxito | Pipeline y oportunidades cerradas. | Venta directa frente a OTAs y CLV del huésped. |
| Tiempo de implementación | Meses de configuración y personalización. | Semanas, sin personalización costosa: nace integrado con hospitality. |
Así lo usa un hotel real
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Hotel urbano busca centralizar: éxito gracias a un CRM hotelero
Crecer es un buen indicador de que tu negocio funciona — pero puedes perder ingresos si no sabes cómo organizar los datos del huésped.
Leer el caso completoVenta directa
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Crecimiento del canal propio tras unificar el dato.
Data Intelligence
Módulos que se integran con este
Identidad única por huésped, segmentación dinámica y predicción para decidir con criterio hotelero.
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Sales B2B
Gestiona cuentas corporativas, agencias y grupos con la misma fuente de verdad.
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Identity
Unifica huésped, hogar y reserva en un perfil único persistente.
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Reviews
Reputación, NPS y feedback in-stay para actuar antes del review público.
¿Tienes alguna duda?
Preguntas frecuentes
Tu próximo huésped está ahí, ¿lo identificas?
Fideltour convierte señales, comportamientos e interacciones en contexto para que puedas entender su intención y actuar antes de perder la oportunidad.
