Reconhece sem perguntar
O agente sabe quem é antes da primeira palavra: nome, histórico, idioma e valor do cliente.
Data Intelligence · Agents
Um agente sem contexto adivinha. O seu, não.
O Fideltour Agents põe a trabalhar uma equipa de agentes de IA que reconhece cada hóspede, responde de imediato no WhatsApp, no site e por telefone, e vende através do seu canal direto. Todos alimentados pelo mesmo dado: o seu CDP.
Responde com a sua verdade
Base de conhecimento por cadeia e por hotel: os seus horários, as suas políticas, os seus serviços. Não os da internet.
Aprende em contínuo
Cada conversa devolve dado ao CDP. O perfil do hóspede não se degrada: enriquece-se.
Porque importa
O que muda quando o dado vive no CDP.
Context: o contexto vivo
Entrega a fotografia completa do hóspede a qualquer canal ou motor em tempo real: histórico, preferências, valor e canal de origem.
Orquestrador: a coordenação
Decide qual o agente que atua, quando e em que canal. Mantém memória conversacional e aplica controlo de frequência para que nenhum hóspede receba impactos duplicados.
Concierge: a conversa
Atende e responde sobre o seu hotel no WhatsApp, no site e por telefone, 24/7 e em qualquer idioma. Escala para a sua equipa quando não sabe a resposta.
SmartProfile: a inteligência do perfil
Interpreta o dado em contínuo: deteta afinidades, mudanças de comportamento e decide o melhor canal e momento para cada hóspede.
Experiences: a receita incremental
Transferes, gastronomia, lazer, bilhetes e atividades do destino, propostos dentro da mesma conversa consoante o perfil e a estadia do hóspede. Revenue share: monetiza para além do quarto sem operar o catálogo.
No concreto
O que a equipa do hotel leva.
Menos perguntas repetidas na receção
Wifi, horários, parque de estacionamento, check-in: o agente resolve-as de imediato, 24/7. A sua equipa só intervém quando é mesmo necessário.
Mais venda direta, menos comissão às OTAs
O agente responde com a vantagem do canal direto aplicada ao perfil de cada hóspede e fecha a conversa no seu site.
Perfis que se enriquecem sozinhos
Cada conversa deixa dado novo no CDP. As suas campanhas e segmentações melhoram sem que ninguém as mantenha manualmente.
Veja-o em ação
Agents em menos de dois minutos.
Data Intelligence
Módulos que se integram com este
Uma única identidade por hóspede, segmentação dinâmica e previsão para decidir com critério hoteleiro.
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CRM
Um perfil de hóspede 360º: histórico de estadias, gasto e tratamento.
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Sales B2B
Faça a gestão de contas corporativas, agências e grupos a partir da mesma fonte de verdade.
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Identity
Unifique hóspede, agregado familiar e reserva num único perfil persistente.
Tem alguma dúvida?
Perguntas frequentes
A contagem decrescente
O contexto não se liga. Acumula-se.
Quem começa hoje chega armado à onda agêntica. Quem espera, chega tarde. Comece a unir o contexto do seu hóspede, hoje.
