Perfil 360º
Identidade do hóspede, reservas, comunicações e gasto consolidados num único registo.
Data Intelligence · CRM para hotéis
Do CRM do hotel ao CDP do hotel.
Um CRM genérico guarda contactos. O Fideltour é o software CRM para hotéis que começa aí, mas dá o salto: uma identidade única, segmentação preditiva e ativação em todos os canais. A autoestrada para a venda direta, a caminho do seu CDP.
Segmentação dinâmica
Audiências que se recalculam em tempo real quando o comportamento do hóspede muda.
Ativação nativa
Email, WhatsApp, push e ads disparam a partir do mesmo CRM, sem sincronizações externas.
Porque importa
O que muda quando o dado vive no CDP.
Conheça os seus hóspedes e antecipe o que procuram
Porque reservam, o que os motiva, quando regressam. O CRM responde com histórico real, não com palpites da equipa. Reservas, comunicações, inquéritos e gasto vivem num único registo — uma visão 360º real que transforma dados dispersos em decisões de negócio.
Segmentação inteligente para acertar em cada campanha
Cada envio para um segmento construído sobre lógica hoteleira — fidelização, gasto, lead time, origem da reserva — recalculado na hora. Nada de exportar CSVs à mão: a audiência atualiza-se sozinha a partir de comportamento real, não da última vez que alguém mexeu numa folha de cálculo.
Automatize todo o ciclo de vida do hóspede
Ciclos de vida do hóspede antes, durante e depois da estadia, sem que ninguém tenha de lidar com Excel. Cada momento da jornada dispara a comunicação certa no canal certo, sem que a equipa tenha de se lembrar de a ativar.
Ganhe a venda direta face às OTAs
Quando domina o dado, recupera o controlo da relação com o hóspede. O CRM do Fideltour é a ferramenta onde essa batalha se ganha — cada euro que hoje vai em comissão para uma OTA é um hóspede que podia ter ativado primeiro.
Veja-o em ação
CRM em menos de dois minutos.
No concreto
Assim a Fideltour melhora a operação e os dados do seu hotel.
Feito para hotéis
Os modelos, segmentos e relatórios deste software CRM hoteleiro assentam em lógica hoteleira: ADR, RevPAR, LOS, canal, segmento, fidelização — não em leads e oportunidades B2B.
Integração com o seu stack
Liga-se ao seu PMS, motor de reservas, inquéritos e ads desde o primeiro dia, para que o CRM se torne o centro nevrálgico — não uma ferramenta isolada nem um projeto de meses de integração à medida.
Adoção real
As equipas de receção, revenue e marketing usam a mesma visão do hóspede — sem dados replicados e sem discussões sobre a fonte de verdade.
Medição real do retorno
Cada campanha e cada segmento traduzem-se em receita atribuível, frequência e gasto médio — não num relatório de vaidade. O ROI vê-se, não se presume.
Genérico vs. hoteleiro
Porque é que nem todos os CRM servem para um hotel?
Um CRM genérico (Salesforce, HubSpot) resolve bem a venda B2B. A operação de um hotel é outra coisa: épocas, allotments, ADR, LOS, canal de reserva. É isto que muda na prática.
| CRM genérico | CRM hotelero Fideltour | |
|---|---|---|
| Modelo de dados | Contactos, leads e oportunidades B2B. | Hóspedes, reservas, estadias, ADR, LOS e canal de reserva. |
| Integração com o seu stack | Exige desenvolvimento à medida para ligar ao PMS e ao motor de reservas. | Conectores nativos com o PMS e o motor de reservas desde o primeiro dia. |
| Segmentação | Por setor, dimensão da empresa ou cargo do contacto. | Por época, ADR, LOS, fidelização e canal de reserva. |
| Métrica de sucesso | Pipeline e oportunidades fechadas. | Venda direta face às OTAs e CLV do hóspede. |
| Tempo de implementação | Meses de configuração e personalização. | Semanas, sem personalização dispendiosa: nasce integrado com hospitality. |
Assim o usa um hotel real
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Hotel urbano busca centralizar: éxito gracias a un CRM hotelero
Crecer es un buen indicador de que tu negocio funciona — pero puedes perder ingresos si no sabes cómo organizar los datos del huésped.
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Crecimiento del canal propio tras unificar el dato.
Data Intelligence
Módulos que se integram com este
Uma única identidade por hóspede, segmentação dinâmica e previsão para decidir com critério hoteleiro.
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Sales B2B
Faça a gestão de contas corporativas, agências e grupos a partir da mesma fonte de verdade.
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Identity
Unifique hóspede, agregado familiar e reserva num único perfil persistente.
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Reviews
Reputação, NPS e feedback durante a estadia para agir antes da avaliação pública.
Tem alguma dúvida?
Perguntas frequentes
O seu próximo hóspede está ali, consegue identificá-lo?
A Fideltour transforma sinais, comportamentos e interações em contexto, para que possa entender a sua intenção e agir antes de perder a oportunidade.
