Xavier March, fundador y CEO de Refineria, subraya la importancia de diseñar estrategias de marketing hotelero 360º en este episodio de la segunda temporada de Fideltalks.
Refineria es una agencia 360, donde el marketing, el desarrollo y el branding van de la mano. No se trata únicamente de hacer campañas de e-mail marketing aisladas, sino de construir un ecosistema coherente en el que todas las acciones de marketing digital trabajen en conjunto. Esto implica que el SEO y el SEM estén orientados a atraer tráfico cualificado, que las redes sociales no solo generen comunidad sino que también refuercen la propuesta de valor de la marca, que la página web esté optimizada tanto para conversión como para experiencia de usuario, y que todo ello esté alineado con una identidad de marca sólida y diferenciadora.
Cuando los distintos canales están conectados estratégicamente, se maximiza el retorno de cada acción, se facilita la medición de resultados reales y se mejora sustancialmente la fidelización del cliente. Una estrategia 360º bien ejecutada actúa como un motor de crecimiento sostenible para los hoteles, integrando tecnología, creatividad y análisis de datos al servicio de la experiencia del huésped y los objetivos del negocio.
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En este capítulo hablamos de…
- La importancia de la digitalización y la creación de marca con un enfoque estratégico y 360º.
- Cómo aumentar el tráfico, la conversión y la reputación con páginas webs optimizadas.
- Qué necesitan los hoteles para disminuir la dependencia de OTAs y TTOO.
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