¿Qué tipo de encuestas puedo crear?

Encuestas pre-estancia, durante la estancia y post-estancia, totalmente personalizables por idioma y tipo de huésped.

¿Se pueden enviar automáticamente?

Sí. Se integran con tu CRM o PMS para lanzarse automáticamente en las fechas configuradas.

¿Qué ocurre si recibo una mala valoración?

Puedes configurar alertas inmediatas que avisan al equipo responsable para actuar al instante, antes de que el review se haga público.

¿Puedo ver resultados por hotel o cadena?

Sí. El panel de analítica permite filtrar por establecimiento, idioma, tipo de encuesta o rango de fechas.

Data Intelligence · Reviews

Empieza a utilizar las encuestas para hoteles.

Mide la satisfacción de tus huéspedes y mejora su experiencia con cada estancia. Con Fideltour Reviews, automatiza encuestas pre, durante y post-estancia para conocer opiniones reales y actuar a tiempo.

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Vista del módulo Reviews de la plataforma Fideltour CDP para hoteles

Feedback automatizado

Valoraciones automáticas por email o WhatsApp, sin intervención manual.

Alertas inteligentes

Notificaciones inmediatas ante valoraciones críticas, actúa en segundos.

Análisis de reputación

Detecta patrones y tendencias para mejora continua de la experiencia.

Por qué importa

Lo que cambia cuando el dato vive en el CDP.

Crea encuestas personalizadas

Formularios flexibles y multilingües adaptados al perfil de cada huésped. Combina preguntas abiertas, valoraciones por estrellas y lógica condicional.

Automatiza tus envíos

Encuestas automáticas en momentos clave: pre-estancia, durante o post-estancia. Flujo constante de opiniones reales.

Detecta incidencias en tiempo real

Alertas inmediatas para valoraciones críticas o comentarios negativos. Actúa al instante con respuestas personalizadas.

Analiza resultados y mejora procesos

Dashboards avanzados con métricas de satisfacción, evolución temporal y comparativas por hotel o marca.

Míralo en acción

Reviews en menos de dos minutos.

En lo concreto

Así mejora Fideltour la operativa y los datos de tu hotel.

Respuesta inmediata 24/7

Recibe alertas automáticas y reacciona ante incidencias en cualquier momento, mejorando la percepción y fidelización del huésped.

Integración nativa en Fideltour

Las encuestas se conectan con CRM, Automation y Campaigns, garantizando trazabilidad total.

Impulsa tu reputación

Convierte cada opinión en una oportunidad de mejora. Actúa rápido y fortalece tu marca.

Data Intelligence

Módulos que se integran con este

Identidad única por huésped, segmentación dinámica y predicción para decidir con criterio hotelero.

¿Tienes alguna duda?

Preguntas frecuentes

La cuenta atrás

El contexto no se enciende. Se acumula.

El que empieza hoy llega armado a la ola agéntica. El que espera, llega tarde. Empieza a unir el contexto de tu huésped, hoy.

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