Encuestas para hoteles

Fideltour Reviews mejora tu reputación online mediante encuestas para hoteles con las que conocerás el grado de satisfacción de tus huéspedes.

Recibe alertas en tiempo real

Al recibir una puntuación baja recibirás una alerta para solucionarla lo antes posible

Escala en los ránkings

Escala posiciones en los portales de opinión online y quédate entre los primeros de tu zona

Garantiza la excepcionalidad

Adelántate a cualquier incidencia y mejora experiencia de tu huésped

Pregunta, analiza e incrementa

El objetivo de las encuestas para hoteles es mejorar la reputación online, logrando atraer a más clientes a tu hotel

Encuestas pre y post estancia

Conoce las opinión de tus huésped tras el check-in y al abandonar el alojamiento. Así mejorarás su experiencia in-situ y tras su salida del hotel.

Incrementa tu precio con OTAS y TTOO

Los TTOO y OTAs marcan el precio según las reseñas en los portales de opinión online. Una mejora en la reputación rebajará estos precios.

Más datos, más posibilidades

Fideltour usa segmentación psicográfica, identificando automáticamente y manualmente personalidad, estilo de vida, aficiones y valores del cliente

Haz que compartan su experiencia

Haz que un cliente satisfecho sea tu mejor publicidad. Si le animas a compartir su opinión, conseguirá que tus ventas por el canal directo se disparen.

Resolvemos tus dudas

Si es la primera vez que encuentras un CRM para hoteles, es normal que surjan preguntas.

¿Las encuestas para hoteles son útiles solo cuándo el huésped ha abandonado el hotel?

El objetivo de las encuestas es mejorar la experiencia in-situ del huésped. Las encuestas detectan posibles incidencias durante la estancia con la intención de gestionarlas y solucionarlas antes de que el cliente abandone el hotel.

¿Cómo puedo obtener el máximo potencial de las encuestas para hoteles si el cliente ya ha abandonado el hotel?

Nuestro módulo de encuestas para hoteles tiene como objetivo mejorar la reputación online, logrando atraer a más clientes a tu hotel. Además, debido a que las OTAs fijan tarifas en función de la reputación en portales, logramos una mejor posición a la hora de negociar precios.

Mi hotel está estancado en canales de terceros, ¿merece la pena usar las encuestas para hoteles?

¡Por supuesto! Los TTOO y OTAs suelen marcar el precio del contrato con el hotel en base a las reseñas publicadas en los portales de opinión online. Por lo tanto, una mejora en la reputación online es una fantástica forma de rebajar estos precios.

¿Puedo conocer lo que opinan mis clientes de cada hotel individualmente?

Con las encuestas para hoteles de Fideltour conocerás las opiniones de tus clientes hotel por hotel y con reports personalizados según los datos recogidos en la intranet.

CRM

Incrementa la venta directa segmentando y personalizando tus comunicaciones

Social

Automatiza y revoluciona las redes sociales de tu hotel.

Campaigns

Maximiza la conversión a través de campañas personalizadas

Automation

Automatiza campañas de marketing con flujos complejos

Reviews

Optimiza tu reputación online con encuestas de satisfacción hotelera

Landings

Crea páginas de aterrizaje y aumenta las posibilidades de conversión

Connect

Centraliza tu base de datos conectando tus fuentes de datos

Rewards

Eleva la tasa de retorno con programas de fidelización

Dale un giro a tu hotel

Sabes cómo funciona la fidelización. Sabes la importancia de tener los datos de tus huéspedes centralizados. Sólo te falta utilizarlos para maximizar la venta directa.