El buscador
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viajeros que lo usan para planificar.
CDP para hoteles · Fideltour ONE
La reserva de hotel está a punto de cambiar. Otra vez.
Booking y Expedia ya conversan con el huésped y reservan por él. Google entra en la reserva agéntica junto a Marriott e IHG. La pregunta ya no es si pasa: es quién tendrá un agente para responder cuando pase.
El cambio de poder · 2024 → 2025
La IA generativa
6% → 15%
ya planifican con IA generativa.
Fuente · Phocuswright, “Travel Forward 2026”.
Veinticinco años de cambio
Cada era se gana con un activo distinto. Hoy te toca el tuyo.
Cada salto histórico cambia el activo con el que compite el hotel. Los que ganaron las eras anteriores invirtieron antes de que fuese evidente — el salto de hoy es el más grande de los últimos veinte años.
- 2000El touroperadorte trae al cliente
- 2008La OTAcomisión por la demanda
- 2012El motor de reservasvendes directo online
- 2018El CRMguardas a quien ya conoces
- 2021Centralización del datounificas tus fuentes
- 2024El dato anónimoves el 80% que no veías
- 2025La IAel dato empieza a actuar
- 2026El CDP del hoteltu agente vende con contextoAhora · tú
- ≈2027A2Atu agente negocia con el suyoLo que viene
Por qué el CRM no basta
El 80% de tu web es anónimo. La misma IA da dos resultados distintos.
El CRM recuerda a quien ya conoces — apenas el 20% de tu tráfico. El CDP entiende también al 80% que aún no conoces: qué miró, qué fechas buscó, dónde dudó. El modelo de IA es el mismo en ambos casos. La diferencia está en el dato que tiene debajo.
IA sin contexto
Genérica.
Recepción · 18:42 · Anónimo
Hola, ¿en qué puedo ayudarte? Tenemos restaurante, spa y gimnasio disponibles.
Resultado
Suena a chatbot. Conversiones planas.
IA con contexto
Reconocible.
Recepción · 18:42Alba · 4ª visita
Hola Alba, en tu última estancia reservaste spa. ¿Te lo dejo a las 18 h, como la otra vez?
Resultado
Reconocimiento real. Venta directa que crece.
La diferencia no está en la IA. Está en el dato que tiene debajo — el mismo 80% que un CRM nunca llega a ver.
La capa que lo une
El CDP para hoteles es el centro del ecosistema del dato.
Todo el dato entra. El contexto sale. Y alimenta a tu agente de venta para cerrar reserva directa, no comisión a la OTA.
- 01Integraciones
- 02Aplicaciones
- 03Canales
El centro
CDP para hoteles.
Lee, interpreta y guarda el contexto vivo del huésped.
LeeInterpretaGuarda
Salida · contexto vivo
Agente de venta.
Vende con contexto. Cierra venta directa frente a las OTAs, contigo y sin comisión.
No es un sistema más en tu stack. Es la capa de arriba que convierte tus datos sueltos en el contexto que cierra la venta. Sin el de abajo, el de arriba pasa hambre.
La reserva de mañana
Bienvenido a la era agéntica.
Tu motor de reservas conversa, propone, cotiza y cierra. Un agente de venta sin contexto alucina o solo adivina — necesita saber a quién le habla. Detrás, el CDP le pasa el contexto vivo del huésped, el mismo que ves en tu panel de Identity. Y mañana, al otro lado, no habrá una persona: habrá el agente del propio huésped negociando con el tuyo.
Fideltour ONE
12 módulos. Una sola plataforma.
Todos los módulos del CDP sobre la misma identidad y el mismo contexto del huésped, con IA transversal. Cada módulo captura un tipo de dato distinto. Juntos, hacen el contexto del huésped.
- 01
CRM.
El huésped, centralizado.
- 02
Campaigns.
Comunicación segmentada multicanal.
- 03
Automation.
Journeys automáticos pre, durante y post.
- 04
Landings.
Páginas y captive portals personalizados.
- 05
Reviews.
Reputación gestionada en un solo sitio.
- 06
Identity.
Identidad unificada online y offline.
- 07
B2B.
Cuentas corporativas y MICE.
- 08
Social.
Redes y conversación, en flujo.
- 09
Rewards.
Fidelización y beneficios dinámicos.
- 10
Insights.
Analítica y predicción accionable.
- 11
Connect.
Integraciones nativas con tu stack.
- 12
Agents.
Control de los agentes de IA.
Por qué Fideltour
Ya movemos el dato a escala.
No es un piloto. Es la base sobre la que se construyen los agentes que vienen. El mayor marketplace de conectividad del sector hotelero, reconocido mejor CRM de Europa, y un agente que ya conversa con huéspedes reales por WhatsApp.
50M
Huéspedes unificados
En un único perfil con todo su contexto.
20M+
Reservas procesadas
Con datos limpios y atribuidos.
10M
Teléfonos identificados
Listos para conversar por WhatsApp y voz.
La tarifa
Precio por habitación. Crece contigo.
Una sola plataforma, un modelo de precio sencillo: pagas por habitación y la plataforma acompaña a tu hotel a medida que tu estrategia de dato madura. Sin tarifa plana cerrada y sin precio de catálogo.
Por habitación
Pagas por la capacidad real de tu hotel, no por cuántos datos muevas ni por cuánto crezca tu base.
Crece contigo
Empiezas por lo que tu hotel necesita hoy y sumas capacidad cuando tu estrategia lo pide. Sin penalización por crecer.
A tu medida
Sin precio de catálogo: te preparamos una propuesta ajustada a tu caso y tu volumen.
Habla con un especialista
Te preparamos una propuesta para tu caso, sin compromiso.
La cuenta atrás
El contexto no se enciende. Se acumula.
El que empieza hoy llega armado a la ola agéntica. El que espera, llega tarde. Empieza a unir tu contexto del huésped — cuando llegue la reserva agéntica, tu agente de venta tendrá detrás todo lo que necesita para ganar la venta directa.