O motor de busca
51% → 36%
viajantes que o usam para planear.
CDP para hotéis · Fideltour ONE
A reserva de hotel está prestes a mudar. Outra vez.
A Booking e a Expedia já conversam com o hóspede e reservam por ele. A Google entra na reserva agêntica ao lado da Marriott e da IHG. A pergunta já não é se acontece: é quem terá um agente para responder quando acontecer.
A mudança de poder · 2024 → 2025
A IA generativa
6% → 15%
já planeiam com IA generativa.
Fonte · Phocuswright, “Travel Forward 2026”.
Vinte e cinco anos de mudança
Cada era ganha-se com um ativo distinto. Hoje chega a sua vez.
Cada salto histórico muda o ativo com que o hotel compete. Os que ganharam as eras anteriores investiram antes de ser evidente — o salto de hoje é o maior dos últimos vinte anos.
- 2000O operador turísticotraz-lhe o cliente
- 2008A OTAcomissão sobre a procura
- 2012O motor de reservasvende direto online
- 2018O CRMguarda quem já conhece
- 2021Centralização do dadounifica as suas fontes
- 2024O dado anónimovê os 80% que antes não via
- 2025IAo dado começa a agir
- 2026O CDP do hotelo seu agente vende com contextoAgora · você
- ≈2027A2Ao seu agente negoceia com o deleO que vem
Porque o CRM não basta
80% da sua web é anónimo. A mesma IA dá dois resultados distintos.
O CRM lembra-se de quem já conhece — apenas 20% do seu tráfego. O CDP entende também os 80% que ainda não conhece: o que viu, que datas procurou, onde hesitou. O modelo de IA é o mesmo nos dois casos. A diferença está no dado que tem por baixo.
IA sem contexto
Genérica.
Receção · 18:42 · Anónimo
Olá, em que posso ajudar? Temos restaurante, spa e ginásio disponíveis.
Resultado
Soa a chatbot. Conversões planas.
IA com contexto
Reconhecível.
Receção · 18:42Alba · 4.ª visita
Olá Alba, na sua última estadia reservou spa. Deixo-lho às 18 h, como da outra vez?
Resultado
Reconhecimento real. Venda direta que cresce.
A diferença não está na IA. Está no dado que tem por baixo — os mesmos 80% que um CRM nunca chega a ver.
A camada que o une
O CDP para hotéis é o centro do ecossistema do dado.
Todo o dado entra. O contexto sai. E alimenta o seu agente de venda para fechar reserva direta, não comissão à OTA.
- 01Integrações
- 02Aplicações
- 03Canais
O centro
CDP para hotéis.
Lê, interpreta e guarda o contexto vivo do hóspede.
LêInterpretaGuarda
Saída · contexto vivo
Agente de venda.
Vende com contexto. Fecha venda direta frente às OTAs — consigo, sem comissão.
Não é mais um sistema no seu stack. É a camada de cima que converte os seus dados soltos no contexto que fecha a venda. Sem o de baixo, o de cima passa fome.
A reserva de amanhã
Bem-vindo à era agêntica.
O seu motor de reservas conversa, propõe, cota e fecha. Um agente de venda sem contexto alucina ou apenas adivinha — precisa de saber com quem fala. Por trás, o CDP passa-lhe o contexto vivo do hóspede, o mesmo que vê no seu painel de Identity. E amanhã, do outro lado, não haverá uma pessoa: haverá o agente do próprio hóspede a negociar com o seu.
Fideltour ONE
12 módulos. Uma só plataforma.
Todos os módulos do CDP sobre a mesma identidade e o mesmo contexto do hóspede, com IA transversal. Cada módulo captura um tipo de dado distinto. Juntos, fazem o contexto do hóspede.
- 01
CRM.
El huésped, centralizado.
- 02
Campaigns.
Comunicación segmentada multicanal.
- 03
Automation.
Journeys automáticos pre, durante y post.
- 04
Landings.
Páginas y captive portals personalizados.
- 05
Reviews.
Reputación gestionada en un solo sitio.
- 06
Identity.
Identidad unificada online y offline.
- 07
B2B.
Cuentas corporativas y MICE.
- 08
Social.
Redes y conversación, en flujo.
- 09
Rewards.
Fidelización y beneficios dinámicos.
- 10
Insights.
Analítica y predicción accionable.
- 11
Connect.
Integraciones nativas con tu stack.
- 12
Agents.
Control de los agentes de IA.
Porquê a Fideltour
Já movemos o dado à escala.
Não é um piloto. É a base sobre a qual se constroem os agentes que vêm. O maior marketplace de conectividade do setor hoteleiro, reconhecido melhor CRM da Europa, e um agente que já conversa com hóspedes reais por WhatsApp.
50M
Hóspedes unificados
Num único perfil com todo o seu contexto.
20M+
Reservas processadas
Com dados limpos e atribuídos.
10M
Números de telefone identificados
Prontos a conversar por WhatsApp e voz.
A tarifa
Preço por quarto. Cresce consigo.
Uma só plataforma, um modelo de preço simples: paga por quarto e a plataforma acompanha o seu hotel à medida que a sua estratégia de dado amadurece. Sem tarifa fechada e sem preço de catálogo.
Por quarto
Paga pela capacidade real do seu hotel, não por quantos dados movimenta nem por quanto cresce a sua base.
Cresce consigo
Começa com aquilo de que o seu hotel precisa hoje e acrescenta capacidade quando a sua estratégia o exigir. Sem penalização por crescer.
À sua medida
Sem preço de tabela: preparamos uma proposta ajustada ao seu caso e ao seu volume.
Fale com um especialista
Preparamos-lhe uma proposta para o seu caso, sem compromisso.
A contagem decrescente
O contexto não se liga. Acumula-se.
Quem começa hoje chega armado à onda agêntica. Quem espera, chega tarde. Comece a unir o seu contexto do hóspede — quando chegar a reserva agêntica, o seu agente de venda terá por trás tudo o que precisa para ganhar a venda direta.