Que tipos de inquéritos posso criar?

Inquéritos pré-estadia, durante a estadia e pós-estadia, totalmente personalizáveis por idioma e tipo de hóspede.

Podem ser enviados automaticamente?

Sim. Integram-se com o seu CRM ou PMS para serem lançados automaticamente nas datas configuradas.

O que acontece se receber uma má avaliação?

Pode configurar alertas imediatos que notificam a equipa responsável para agir de imediato, antes de a review se tornar pública.

Posso ver resultados por hotel ou cadeia?

Sim. O painel de análise permite filtrar por unidade, idioma, tipo de inquérito ou intervalo de datas.

Data Intelligence · Reviews

Comece a usar os inquéritos para hotéis.

Meça a satisfação dos seus hóspedes e melhore a sua experiência a cada estadia. Com o Fideltour Reviews, automatiza inquéritos pré, durante e pós-estadia para captar feedback real e agir a tempo.

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Vista do módulo Reviews da plataforma Fideltour CDP para hotéis

Feedback automatizado

Avaliações automáticas por email ou WhatsApp, sem intervenção manual.

Alertas inteligentes

Notificações imediatas para avaliações críticas — aja em segundos.

Análise de reputação

Detete padrões e tendências para a melhoria contínua da experiência.

Porque importa

O que muda quando o dado vive no CDP.

Pilar · 01Formulários · adaptativos

Crie inquéritos personalizados

Formulários flexíveis e multilingues à medida de cada perfil de hóspede. Combine perguntas abertas, avaliações por estrelas e lógica condicional.

Pilar · 02Trigger · pré/durante/pós

Automatize os seus envios

Inquéritos automáticos em momentos-chave: pré-estadia, durante ou pós-estadia. Um fluxo constante de feedback real.

Pilar · 03Alertas · live

Detete problemas em tempo real

Alertas imediatos para avaliações críticas ou comentários negativos. Aja de imediato com respostas personalizadas.

Pilar · 04NPS · dashboards

Analise resultados e melhore processos

Dashboards avançados com métricas de satisfação, tendências ao longo do tempo e comparações por hotel ou marca.

No concreto

O que a equipa do hotel leva.

Resposta imediata 24/7

Receba alertas automáticos e reaja a incidentes a qualquer hora, melhorando a perceção e a fidelização do hóspede.

Integração nativa no Fideltour

Os inquéritos ligam-se ao CRM, Automação e Campanhas, garantindo total rastreabilidade.

Impulsione a sua reputação

Transforme cada review numa oportunidade de melhoria — aja rápido e reforce a sua marca.

Veja-o em ação

Reviews em menos de dois minutos.

Data Intelligence

Módulos que se integram com este

Uma única identidade por hóspede, segmentação dinâmica e previsão para decidir com critério hoteleiro.

Tem alguma dúvida?

Perguntas frequentes

A contagem decrescente

O contexto não se liga. Acumula-se.

Quem começa hoje chega armado à onda agêntica. Quem espera, chega tarde. Comece a unir o contexto do seu hóspede, hoje.

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Equipo de Fideltour atendiendo a un cliente