Agente de IA de reputação para hotéis: escuta o hóspede antes do Booking
A Iris ajuda-te a saber o que pensa o hóspede antes de o escrever num portal, e que hotel do grupo vai pior.
- Inquérito NPS
- Comparação entre hotéis
- Notas por aspeto
Prepara-me um inquérito pós-estadia com NPS que se envie no dia seguinte ao check-out.
Deixo-te o inquérito e o seu envio preparados. Revê as perguntas antes de o ativares.
- Inquérito com NPS
- Envio após o check-out
Conta à Iris o que te preocupa
Falas-lhe com as tuas palavras. A Iris olha para a tua conta, diz-te o que há e deixa-o preparado na Fideltour.
“Não sei o que pensa o hóspede até escrever no Booking”
A Iris prepara o inquérito pós-estadia com NPS e o seu envio depois do check-out, para que a opinião te chegue a ti primeiro.
Prepara-me um inquérito pós-estadia com NPS que se envie no dia seguinte ao check-out.
“Não sei que hotel do grupo vai pior”
A Iris compara a nota média dos inquéritos por hotel e por aspeto, como limpeza ou pessoal, para ver onde atuar primeiro.
Iris, compara-me a nota de limpeza e pequeno-almoço entre os meus hotéis.
“Fico a saber da reclamação quando já é tarde”
A Iris prepara o inquérito com limiar de alerta e diz-te quantos clientes pontuaram baixo este mês e quantas avaliações continuam por responder.
Que clientes me pontuaram abaixo de 3 este mês?
“Sei que há reclamações, mas não o que falha”
A Iris diz-te em que aspeto do inquérito pontuam pior os teus hóspedes, por hotel, para que saibas por onde começar.
Em que aspeto do inquérito pontuam pior os meus hóspedes?
A Iris prepara. Tu decides.
Com as tuas palavras
Um inquérito novo ou uma dúvida sobre as tuas notas. Com as tuas palavras.
Em rascunho, com a tua marca
Inquérito, perguntas por aspeto e envio dentro da Fideltour, cada número com a sua origem.
Nada sai sem a tua aprovação
Revês as perguntas e decides quando se ativa. A Iris não envia nem publica.
Escuta o hóspede em cada momento
Do check-out à revisão mensal, a Iris deixa-te a escuta preparada.
- Depois do check-outO inquérito sai sozinho
“Prepara-me um inquérito pós-estadia com NPS que se envie no dia seguinte ao check-out.”
- Todas as semanasPontuações baixas
“Que clientes me pontuaram abaixo de 3 este mês?”
- Todos os mesesO que está a falhar
“Em que aspeto do inquérito pontuam pior os meus hóspedes?”
- No comité do grupoQue hotel vai pior
“Iris, compara-me a nota de limpeza e pequeno-almoço entre os meus hotéis.”
A reputação do teu hotel, na Fideltour One
A Iris trabalha com os inquéritos e os relatórios que já tens na Fideltour. Contactos, envios e integrações sem limite nos três pacotes.
Inquéritos de satisfação para hotéis
Inquéritos pós-estadia com NPS e perguntas por aspeto.
Ver ferramentaEnvio automático depois do check-out
O inquérito sai sozinho quando o hóspede sai.
Ver ferramentaRelatórios de satisfação por hotel
NPS e nota média por inquérito, hotel e aspeto.
Ver ferramentaCom o que já tens na Fideltour
Os inquéritos da Fideltour ativos, com perguntas por aspeto.
Para que o inquérito lhe chegue depois do check-out.
Tu tens a última palavra
Enviar, agendar, ativar, publicar, apagar e cancelar estão bloqueados para a Iris.
Tudo o que a Iris cria ou altera na Fideltour é confirmado por uma pessoa.
Cada número diz de onde vem. Se faltar o dado, ela diz-te.
Os contactos não saem da conversa: as listas ficam na Fideltour como segmentos.
O que perguntam sobre a Iris
Porque o inquérito chega-te antes da review. A Iris trabalha com os inquéritos da Fideltour para que saibas o que pensa o hóspede quando ainda podes agir.
Sim. A Iris compara a nota média dos inquéritos por hotel e por aspeto, como limpeza ou pessoal.
Ativa o inquérito com limiar de alerta e decide na Fideltour quem recebe o aviso. A Iris também te diz quem pontuou baixo quando lhe perguntas.
Deixa-os preparados na Fideltour. Tu revês as perguntas e decides quando se ativam.
