Fidelizar no es solo que tu huésped vuelva a elegirte, y te decimos por qué en el segundo episodio de Fideltalks.
A través de experiencias excepcionales y personalizadas, los hoteles tienen la oportunidad de transformar a sus clientes fidelizados en embajadores de marca, quienes promocionarán orgánicamente los servicios del hotel a través de recomendaciones personales y en redes sociales.
Estos embajadores no solo ayudan a atraer nuevos huéspedes, sino que además fortalecen la reputación del hotel. En el segundo capítulo de Fideltalks , Víctor Forés y Guillem Moll debaten y desgranan el amplísimo mundo de la fidelización y cómo enfrentarlo en una era totalmente digitalizada.
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En este segundo capítulo hablamos de…
- La importancia de la fidelización, la digitalización, y aquello que va más allá de lo económico
- Cómo atraer a las nuevas generaciones: generación Z y Milennials
- Cómo convertir huéspedes en embajadores de marca que recomienden orgánicamente nuestro hotel
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