Lo mejor de un hotel céntrico es la inmensa variedad de huéspedes que recibe — pero ¿cómo comunicarte con ellos si no tienes sus datos?
Incremento sostenido del CRM tras integrar Connect.
Mejor performance por segmentación de intereses.
Un único perfil del huésped en lugar de fuentes sueltas.
Hotel urbano céntrico · variedad y segmentación
Urbano céntrico
Un prestigioso hotel urbano céntrico mantenía un alto volumen de reservas, pero su base de datos era limitada y no reflejaba la enorme diversidad de huéspedes que atraía su ubicación.
Sin un dato útil, la oportunidad comercial de los servicios complementarios quedaba sin explotar.
Multiplicar la base de datos con información de calidad y aprovechar la ubicación estratégica para segmentar por intereses concretos.
Convertir cada estancia en una oportunidad de comunicación posterior — no solo una transacción puntual.
Integración del PMS a través del módulo Connect para alimentar el CRM con cada reserva, llegada y salida.
Diseño de campañas específicas para fechas comerciales clave y para optimizar la ocupación en momentos de menor demanda, todo segmentado por interés.
La base de datos creció de forma sostenida tras la centralización con Connect, con perfiles enriquecidos por cada interacción.
La apertura de email mejoró notablemente al pasar de envíos genéricos a comunicaciones afines al perfil real del huésped.
En 30 minutos vemos si Fideltour encaja con tu PMS, tu equipo y tu objetivo del próximo trimestre. Sin presentación comercial.
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