Agente de IA de reputación para hoteles: escucha al huésped antes que Booking
Iris te ayuda a saber lo que piensa el huésped antes de que lo escriba en un portal, y qué hotel del grupo va peor.
- Encuesta NPS
- Comparativa entre hoteles
- Notas por aspecto
Prepárame una encuesta post-estancia con NPS que se envíe al día siguiente del check-out.
Te dejo la encuesta y su envío preparados. Revisa las preguntas antes de activarla.
- Encuesta con NPS
- Envío tras el check-out
Cuéntale a Iris qué te preocupa
Le hablas con tus palabras. Iris mira tu cuenta, te dice lo que hay y te lo deja preparado en Fideltour.
“No sé lo que piensa el huésped hasta que escribe en Booking”
Iris prepara la encuesta post-estancia con NPS y su envío tras el check-out, para que la opinión te llegue a ti primero.
Prepárame una encuesta post-estancia con NPS que se envíe al día siguiente del check-out.
“No sé qué hotel del grupo va peor”
Iris compara la nota media de las encuestas por hotel y por aspecto, como limpieza o personal, para ver dónde actuar primero.
Iris, compárame la nota de limpieza y desayuno entre mis hoteles.
“Me entero de la queja cuando ya es tarde”
Iris prepara la encuesta con umbral de alerta y te dice cuántos clientes han puntuado bajo este mes y cuántas valoraciones siguen sin contestar.
¿Qué clientes me han puntuado por debajo de 3 este mes?
“Sé que hay quejas, pero no qué falla”
Iris te dice en qué aspecto de la encuesta puntúan peor tus huéspedes, por hotel, para que sepas por dónde empezar.
¿En qué aspecto de la encuesta puntúan peor mis huéspedes?
Iris prepara. Tú decides.
Con tus palabras
Una encuesta nueva o una duda sobre tus notas. Con tus palabras.
En borrador, con tu marca
Encuesta, preguntas por aspecto y envío dentro de Fideltour, cada cifra con su origen.
Nada sale sin tu visto bueno
Revisas las preguntas y decides cuándo se activa. Iris no envía ni publica.
Escucha al huésped en cada momento
Del check-out a la revisión mensual, Iris te deja la escucha preparada.
- Tras el check-outLa encuesta sale sola
“Prepárame una encuesta post-estancia con NPS que se envíe al día siguiente del check-out.”
- Cada semanaPuntuaciones bajas
“¿Qué clientes me han puntuado por debajo de 3 este mes?”
- Cada mesQué está fallando
“¿En qué aspecto de la encuesta puntúan peor mis huéspedes?”
- En el comité del grupoQué hotel va peor
“Iris, compárame la nota de limpieza y desayuno entre mis hoteles.”
La reputación de tu hotel, en Fideltour One
Iris trabaja con las encuestas y los informes que ya tienes en Fideltour. Contactos, envíos e integraciones sin límites en los tres paquetes.
Encuestas de satisfacción para hoteles
Encuestas post-estancia con NPS y preguntas por aspecto.
Ver herramientaEnvío automático tras el check-out
La encuesta sale sola cuando el huésped se va.
Ver herramientaInformes de satisfacción por hotel
NPS y nota media por encuesta, hotel y aspecto.
Ver herramientaCon lo que ya tienes en Fideltour
Las encuestas de Fideltour activas, con preguntas por aspecto.
Para que la encuesta le llegue tras el check-out.
Tú tienes la última palabra
Enviar, programar, activar, publicar, borrar y cancelar están bloqueados para Iris.
Cada cosa que Iris crea o cambia en Fideltour la confirma una persona.
Cada número dice de dónde sale. Si falta el dato, te lo dice.
Los contactos no salen en la conversación: las listas se quedan en Fideltour como segmentos.
Lo que nos preguntan de Iris
Porque la encuesta te llega antes que la reseña. Iris trabaja con las encuestas de Fideltour para que sepas qué piensa el huésped cuando todavía puedes actuar.
Sí. Iris compara la nota media de las encuestas por hotel y por aspecto, como limpieza o personal.
Activa la encuesta con umbral de alerta y decide en Fideltour quién recibe el aviso. Iris te dice además quién ha puntuado bajo cuando se lo preguntas.
Te las deja preparadas en Fideltour. Tú revisas las preguntas y decides cuándo se activan.
