Ingestão em tempo real
Lê reservas, estadias e consumos do teu PMS e associa-os ao perfil do hóspede sem latência.
Importação de Dados · PMS
O teu PMS, ligado ao CDP do hotel.
O Fideltour ingere reservas, estadias e consumos do teu PMS e transforma-os num perfil unificado por hóspede. A base sobre a qual se constrói toda a ativação.
Consolidação entre propriedades
Se geres vários hotéis, cada propriedade converge num único CDP com hierarquia de marca.
Histórico unificado
Cada estadia passada viaja para o CDP — a base para prever a próxima reserva.
Porque importa
O que muda quando o dado vive no CDP.
Um perfil único, sem silos entre sistemas
O PMS deixa de ser uma ilha. Cada hóspede consolida reservas, ADR, LOS, canal e consumo num único registo que podes consultar e exportar.
Identidade consolidada, sem duplicados
Regras de correspondência que detetam a mesma pessoa mesmo quando reserva com um email diferente, em hotéis distintos ou como empresa e como particular.
Segmentação dinâmica, sem folhas de cálculo
Audiências dinâmicas que se recalculam com base na data da estadia, segmento, fidelização ou histórico de consumo em F&B e spa.
Recupera o controlo do teu dado
Os teus dados no teu CDP — não no silo do PMS. O hoteleiro que domina o dado domina a venda direta face às OTAs.
Veja-o em ação
PMS em menos de dois minutos.
No concreto
Assim a Fideltour melhora a operação e os dados do seu hotel.
RGPD por defeito
Consentimento granular e direito ao esquecimento propagados por todos os sistemas do hotel.
Multi-PMS sem fricção
O conector já está validado com os PMS mais utilizados em Espanha, Portugal, México e Colômbia.
Implementação em semanas
Implementação típica: PMS ligado, perfil unificado em funcionamento e primeiro dashboard de receita pronto em 4 a 6 semanas.
Assim o usa um hotel real
Hotel urbano céntrico · variedad y segmentación
El hotel urbano que usó Fideltour y mejoró su venta directa
Lo mejor de un hotel céntrico es la inmensa variedad de huéspedes que recibe — pero ¿cómo comunicarte con ellos si no tienes sus datos?
Ler o caso completoBase de datos
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Incremento sostenido del CRM tras integrar Connect.
Data Import
Módulos que se integram com este
Recolhe cada sinal do hotel numa única fonte de verdade, em tempo real, sem ETLs nem cópias entre ferramentas.
Tem alguma dúvida?
Perguntas frequentes
É a camada que liga as operações do hotel (reservas, check-ins, consumos) com a camada comercial (hóspede, segmentos, comunicações). O PMS continua a ser a fonte operacional; o CRM — e o CDP que está acima dele — consolida esses dados para os ativar em marketing, fidelização e venda direta.
Identificação e dados de contacto do hóspede, cada reserva com datas, ADR, LOS, canal, segmento e consumo associado (F&B, spa, estacionamento, extras). Esses campos alimentam o registo 360° do hóspede e os segmentos do CDP — sem que a equipa tenha de tocar numa folha de cálculo.
Por defeito, lemos do PMS para alimentar o CDP. Quando o PMS o permite e o caso de uso o justifica — preferências do hóspede, indicadores de fidelização, segmentos VIP — também escrevemos de volta. A política é acordada com a tua equipa durante o onboarding.
O módulo Identity aplica regras de correspondência probabilística — email, telefone, documento, nome completo e data de nascimento — e consolida os registos num único perfil persistente. O match-rate típico ronda os 92 %; o restante resolve-se com um painel de revisão manual rápida.
Entre 4 e 6 semanas para um PMS conhecido com uma API standard — incluindo ligação, importação do histórico, validação da correspondência e primeiro dashboard operacional de receita. Cadeias com várias propriedades ou hierarquia de marca podem requerer até 8 semanas.
O seu próximo hóspede está ali, consegue identificá-lo?
A Fideltour transforma sinais, comportamentos e interações em contexto, para que possa entender a sua intenção e agir antes de perder a oportunidade.
