Agente de IA de fidelización para hoteles: que el que vino vuelva
Nina quiere que el que vino vuelva, que reconozcas a tu mejor cliente y que tu club sirva para algo más que descuentos.
- Recuperación de clientes
- Mejores clientes
- Premios del club
Prepárame una campaña para recuperar a los clientes que se alojaron una vez y no han vuelto en el último año.
He preparado el segmento y la campaña de vuelta. Revísala antes de enviarla.
- Segmento
- Campaña de recuperación
- Flujo
Cuéntale a Nina qué te preocupa
Le hablas con tus palabras. Nina mira tu cuenta, te dice lo que hay y te lo deja preparado en Fideltour.
“El que vino una vez no vuelve”
Nina prepara una campaña o un flujo para recuperar a quienes se alojaron y no han vuelto, y te dice cuántos son.
Prepárame una campaña para recuperar a los clientes que se alojaron una vez y no han vuelto en el último año.
“No sé quiénes son mis mejores clientes”
Reparte a tus clientes por número de estancias o por gasto, te dice cuántos están en el grupo alto y te prepara el segmento para trabajarlos.
¿Cuántos clientes están en el 5 % que más estancias tiene y desde cuántas estancias se entra en ese grupo?
“Se me van clientes buenos sin enterarme”
Nina te avisa en el tablero de los clientes que repetían y han dejado de venir a su ritmo habitual, y te propone segmento, campaña de vuelta e incentivo del club.
¿Cuántos clientes que solían repetir han dejado de venir a su ritmo habitual?
“Mi repetidor reserva por la OTA”
Nina te avisa de cuántos repetidores han reservado por OTA en el último año y te propone una campaña y una ventaja de socio para que la próxima vez reserven directo.
¿Qué les ofrecemos a los repetidores que reservan por OTA para que reserven directo?
“Mi club solo da descuentos”
Nina prepara premios canjeables del club, como una experiencia en el hotel, con un coste en puntos propuesto. Tú le pones el nombre y lo publicas.
Prepárame un premio canjeable para el club: una cena para dos en el restaurante del hotel.
“Vendo la habitación y poco más”
Nina prepara el email o el flujo antes de la llegada con extras como parking, desayuno o experiencias de tu catálogo.
Prepárame un email antes de la llegada que ofrezca parking, desayuno y experiencias.
Nina prepara. Tú decides.
Con tus palabras
Recuperar clientes, premiar a los mejores o vender extras. Con tus palabras.
En borrador, listo para revisar
Segmentos, campañas, flujos y premios dentro de Fideltour, cada cifra con su origen.
Nada sale sin tu visto bueno
Revisas, ajustas el nombre y el coste y decides cuándo sale. Nina no envía ni publica.
Todo el ciclo del huésped, cubierto
De la reserva a la siguiente estancia, momentos en los que Nina te deja el trabajo preparado.
- Antes de llegarExtras y experiencias
“Prepárame un email antes de la llegada que ofrezca parking, desayuno y experiencias.”
- Tras el check-outUn premio que apetezca
“Prepárame un premio canjeable para el club: una cena para dos en el restaurante del hotel.”
- Entre estanciasReconoce a los mejores
“¿Cuántos clientes están en el 5 % que más estancias tiene?”
- Cuando dejan de venirQue no se te escapen
“¿Cuántos clientes que solían repetir han dejado de venir a su ritmo habitual?”
- Al añoRecupera al que no volvió
“Prepárame una campaña para recuperar a los clientes que se alojaron una vez y no han vuelto en el último año.”
Toda la fidelización de tu hotel, en Fideltour One
Nina trabaja con las mismas herramientas que ya usa tu equipo. Contactos, envíos e integraciones sin límites en los tres paquetes.
Programa de recompensas para hoteles
Club propio con puntos, catálogo de premios y portal de socio.
Ver herramientaUpselling y experiencias para hoteles
Extras y experiencias para vender antes y durante la estancia.
Ver herramientaSegmentación de clientes para hoteles
Grupos por valor, estancias y gasto para tratar distinto a cada cliente.
Ver herramientaAutomatización para hoteles
Flujos de recuperación y antes de la llegada que salen solos una vez aprobados.
Ver herramientaCon lo que ya tienes en Fideltour
Con importe e historial, desde el PMS o el motor.
Rewards configurado, si quieres trabajar premios y ventajas.
Tú tienes la última palabra
Enviar, programar, activar, publicar, borrar y cancelar están bloqueados para Nina.
Cada cosa que Nina crea o cambia en Fideltour la confirma una persona.
Cada número dice de dónde sale. Si falta el dato, te lo dice.
Los contactos no salen en la conversación: las listas se quedan en Fideltour como segmentos.
Lo que nos preguntan de Nina
Las deja preparadas en Fideltour. Tú las revisas, las ajustas y decides cuándo salen.
Nina trabaja sobre Rewards, el club de Fideltour: propone premios y ventajas y te explica qué configurar en cada caso.
Por el número de estancias y el importe de sus reservas. Te dice cuántos son y te prepara el segmento para trabajarlos.
Lee el canal de cada reserva. Nina propone qué agencias son OTA y cuáles venta directa, y tú lo confirmas una vez.
¿Empezamos con Nina?
Te enseñamos cómo recuperaría a tus clientes con los datos de tu hotel.
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