Agente de IA de recepción para hoteles: menos preguntas repetidas
El Conserje de Fideltour atiende a tus huéspedes por WhatsApp. Vera revisa lo que dice y te propone cómo mejorarlo.
- Conserje de Fideltour
- Textos mejores
- Siempre en borrador
Prepárame un mensaje automático antes de la llegada con el horario de check-in, el parking y el wifi.
Te dejo el mensaje en borrador con lo que más os preguntan. Revísalo antes de activarlo.
- Mensaje antes de la llegada
- Motivos de escalado
Cuéntale a Vera qué te preocupa
Le hablas con tus palabras. Vera mira tu cuenta, te dice lo que hay y te lo deja preparado en Fideltour.
“Contestamos mil veces lo mismo”
Vera prepara el mensaje automático antes de la llegada con lo que más se pregunta y te dice por qué motivos escala más el Conserje a recepción.
Prepárame un mensaje automático antes de la llegada con el horario de check-in, el parking y el wifi.
“Recepción no da abasto con el WhatsApp”
El Conserje de Fideltour atiende el WhatsApp. Vera revisa su configuración y su conocimiento, te propone textos mejores y te dice cuántas conversaciones, escaladas y abandonos tiene.
Revisa la configuración de mi Conserje y propón textos mejores para el mensaje de bienvenida.
“El equipo no habla todos los idiomas”
El Conserje de Fideltour contesta en el idioma del huésped. Vera prepara tus comunicaciones en varios idiomas.
Prepárame el mensaje de bienvenida en inglés, francés y alemán.
Vera prepara. Tú decides.
Con tus palabras
Un mensaje que se repite o un texto del Conserje que mejorar. Con tus palabras.
En borrador, listo para revisar
Textos del Conserje y mensajes antes de la llegada dentro de Fideltour.
Nada sale sin tu visto bueno
Revisas el texto y decides cuándo se activa. Vera no atiende, no envía ni activa nada.
La estancia, con menos preguntas
Momentos en los que Vera te ayuda a que el huésped llegue sabiendo lo que necesita.
- Antes de llegarLo práctico, por adelantado
“Prepárame un mensaje automático antes de la llegada con el horario de check-in, el parking y el wifi.”
- Al llegarUna bienvenida mejor
“Revisa la configuración de mi Conserje y propón textos mejores para el mensaje de bienvenida.”
- Huéspedes internacionalesEn su idioma
“Prepárame el mensaje de bienvenida en inglés, francés y alemán.”
- Cada mesQué escala a recepción
“¿Cuántas conversaciones ha escalado el Conserje este mes y por qué motivos?”
La atención al huésped, en Fideltour One
Vera trabaja sobre el Conserje y las automatizaciones que ya tienes en Fideltour. Contactos, envíos e integraciones sin límites en los tres paquetes.
WhatsApp para hoteles
El Conserje de Fideltour atiende a tus huéspedes por WhatsApp, en su idioma.
Ver herramientaMensajes automáticos al huésped
Lo práctico antes de la llegada, sin que recepción lo repita.
Ver herramientaCon lo que ya tienes en Fideltour
Con WhatsApp conectado y su base de conocimiento.
Horarios, parking, wifi y lo que más os preguntan.
Tú tienes la última palabra
Enviar, programar, activar, publicar, borrar y cancelar están bloqueados para Vera.
Cada cosa que Vera crea o cambia en Fideltour la confirma una persona.
Cada número dice de dónde sale. Si falta el dato, te lo dice.
Los contactos no salen en la conversación: las listas se quedan en Fideltour como segmentos.
Lo que nos preguntan de Vera
El Conserje de Fideltour, en el idioma del huésped. Vera revisa lo que dice y te propone cómo mejorarlo.
Tener el Conserje de Fideltour con WhatsApp conectado. Vera trabaja sobre su configuración y su conocimiento.
Sí. Vera te dice cuántas conversaciones tiene el Conserje, cuántas escala y por qué motivos, para que sepas qué mejorar.
Nina prepara el email antes de la llegada con extras y experiencias. Vera se centra en que el huésped llegue con sus dudas resueltas.
