Agente de IA de receção para hotéis: menos perguntas repetidas
O Concierge da Fideltour atende os teus hóspedes por WhatsApp. A Vera revê o que diz e propõe-te como melhorá-lo.
- Concierge da Fideltour
- Textos melhores
- Sempre em rascunho
Prepara-me uma mensagem automática antes da chegada com o horário de check-in, o parque e o wifi.
Deixo-te a mensagem em rascunho com o que mais perguntam. Revê-a antes de a ativares.
- Mensagem antes da chegada
- Motivos de escalamento
Conta à Vera o que te preocupa
Falas-lhe com as tuas palavras. A Vera olha para a tua conta, diz-te o que há e deixa-o preparado na Fideltour.
“Respondemos mil vezes o mesmo”
A Vera prepara a mensagem automática antes da chegada com o que mais se pergunta e diz-te por que motivos escala mais o Concierge para a receção.
Prepara-me uma mensagem automática antes da chegada com o horário de check-in, o parque e o wifi.
“A receção não dá conta do WhatsApp”
O Concierge da Fideltour atende o WhatsApp. A Vera revê a sua configuração e o seu conhecimento, propõe-te textos melhores e diz-te quantas conversas, escalamentos e abandonos tem.
Revê a configuração do meu Concierge e propõe textos melhores para a mensagem de boas-vindas.
“A equipa não fala todos os idiomas”
O Concierge da Fideltour responde no idioma do hóspede. A Vera prepara as tuas comunicações em vários idiomas.
Prepara-me a mensagem de boas-vindas em inglês, francês e alemão.
A Vera prepara. Tu decides.
Com as tuas palavras
Uma mensagem que se repete ou um texto do Concierge para melhorar. Com as tuas palavras.
Em rascunho, pronto a rever
Textos do Concierge e mensagens antes da chegada dentro da Fideltour.
Nada sai sem a tua aprovação
Revês o texto e decides quando se ativa. A Vera não atende, não envia nem ativa nada.
A estadia, com menos perguntas
Momentos em que a Vera ajuda o hóspede a chegar já a saber o que precisa.
- Antes de chegarO prático, antecipadamente
“Prepara-me uma mensagem automática antes da chegada com o horário de check-in, o parque e o wifi.”
- Ao chegarUmas boas-vindas melhores
“Revê a configuração do meu Concierge e propõe textos melhores para a mensagem de boas-vindas.”
- Hóspedes internacionaisNo seu idioma
“Prepara-me a mensagem de boas-vindas em inglês, francês e alemão.”
- Todos os mesesO que escala para a receção
“Quantas conversas escalou o Concierge este mês e por que motivos?”
A atenção ao hóspede, na Fideltour One
A Vera trabalha sobre o Concierge e as automações que já tens na Fideltour. Contactos, envios e integrações sem limite nos três pacotes.
WhatsApp para hotéis
O Concierge da Fideltour atende os teus hóspedes por WhatsApp, no seu idioma.
Ver ferramentaMensagens automáticas ao hóspede
O prático antes da chegada, sem que a receção o repita.
Ver ferramentaCom o que já tens na Fideltour
Com WhatsApp ligado e a sua base de conhecimento.
Horários, parque, wifi e o que mais perguntam.
Tu tens a última palavra
Enviar, agendar, ativar, publicar, apagar e cancelar estão bloqueados para a Vera.
Tudo o que a Vera cria ou altera na Fideltour é confirmado por uma pessoa.
Cada número diz de onde vem. Se faltar o dado, ela diz-te.
Os contactos não saem da conversa: as listas ficam na Fideltour como segmentos.
O que perguntam sobre a Vera
O Concierge da Fideltour, no idioma do hóspede. A Vera revê o que diz e propõe-te como melhorá-lo.
Ter o Concierge da Fideltour com WhatsApp ligado. A Vera trabalha sobre a sua configuração e o seu conhecimento.
Sim. A Vera diz-te quantas conversas tem o Concierge, quantas escala e por que motivos, para que saibas o que melhorar.
A Nina prepara o email antes da chegada com extras e experiências. A Vera centra-se em que o hóspede chegue com as suas dúvidas resolvidas.
