Agente de IA de fidelização para hotéis: que quem veio volte
A Nina quer que quem veio volte, que reconheças o teu melhor cliente e que o teu clube sirva para mais do que descontos.
- Recuperação de clientes
- Melhores clientes
- Prémios do clube
Prepara-me uma campanha para recuperar os clientes que ficaram alojados uma vez e não voltaram no último ano.
Preparei o segmento e a campanha de regresso. Revê-a antes de a enviares.
- Segmento
- Campanha de recuperação
- Fluxo
Conta à Nina o que te preocupa
Falas-lhe com as tuas palavras. A Nina olha para a tua conta, diz-te o que há e deixa-o preparado na Fideltour.
“Quem veio uma vez não volta”
A Nina prepara uma campanha ou um fluxo para recuperar quem ficou alojado e não voltou, e diz-te quantos são.
Prepara-me uma campanha para recuperar os clientes que ficaram alojados uma vez e não voltaram no último ano.
“Não sei quem são os meus melhores clientes”
Divide os teus clientes por número de estadias ou por gasto, diz-te quantos estão no grupo alto e prepara-te o segmento para os trabalhares.
Quantos clientes estão no 5% que mais estadias tem e a partir de quantas estadias se entra nesse grupo?
“Perco bons clientes sem me aperceber”
A Nina avisa-te no painel dos clientes que repetiam e deixaram de vir ao seu ritmo habitual, e propõe-te segmento, campanha de regresso e incentivo do clube.
Quantos clientes que costumavam repetir deixaram de vir ao seu ritmo habitual?
“O meu repetente reserva pela OTA”
A Nina avisa-te de quantos repetentes reservaram por OTA no último ano e propõe-te uma campanha e uma vantagem de sócio para que da próxima vez reservem direto.
O que oferecemos aos repetentes que reservam por OTA para que reservem direto?
“O meu clube só dá descontos”
A Nina prepara prémios resgatáveis do clube, como uma experiência no hotel, com um custo em pontos proposto. Tu dás-lhe o nome e publicas.
Prepara-me um prémio resgatável para o clube: um jantar para dois no restaurante do hotel.
“Vendo o quarto e pouco mais”
A Nina prepara o email ou o fluxo antes da chegada com extras como parque, pequeno-almoço ou experiências do teu catálogo.
Prepara-me um email antes da chegada que ofereça parque, pequeno-almoço e experiências.
A Nina prepara. Tu decides.
Com as tuas palavras
Recuperar clientes, premiar os melhores ou vender extras. Com as tuas palavras.
Em rascunho, pronto a rever
Segmentos, campanhas, fluxos e prémios dentro da Fideltour, cada número com a sua origem.
Nada sai sem a tua aprovação
Revês, ajustas o nome e o custo e decides quando sai. A Nina não envia nem publica.
Todo o ciclo do hóspede, coberto
Da reserva à estadia seguinte, momentos em que a Nina te deixa o trabalho preparado.
- Antes de chegarExtras e experiências
“Prepara-me um email antes da chegada que ofereça parque, pequeno-almoço e experiências.”
- Depois do check-outUm prémio apetecível
“Prepara-me um prémio resgatável para o clube: um jantar para dois no restaurante do hotel.”
- Entre estadiasReconhece os melhores
“Quantos clientes estão no 5% que mais estadias tem?”
- Quando deixam de virQue não te escapem
“Quantos clientes que costumavam repetir deixaram de vir ao seu ritmo habitual?”
- Ao anoRecupera quem não voltou
“Prepara-me uma campanha para recuperar os clientes que ficaram alojados uma vez e não voltaram no último ano.”
Toda a fidelização do teu hotel, na Fideltour One
A Nina trabalha com as mesmas ferramentas que a tua equipa já usa. Contactos, envios e integrações sem limite nos três pacotes.
Programa de recompensas para hotéis
Clube próprio com pontos, catálogo de prémios e portal de sócio.
Ver ferramentaUpselling e experiências para hotéis
Extras e experiências para vender antes e durante a estadia.
Ver ferramentaSegmentação de clientes para hotéis
Grupos por valor, estadias e gasto para tratar cada cliente de forma diferente.
Ver ferramentaAutomação para hotéis
Fluxos de recuperação e antes da chegada que saem sozinhos depois de aprovados.
Ver ferramentaCom o que já tens na Fideltour
Com valor e histórico, do PMS ou do motor.
Rewards configurado, se quiseres trabalhar prémios e vantagens.
Tu tens a última palavra
Enviar, agendar, ativar, publicar, apagar e cancelar estão bloqueados para a Nina.
Tudo o que a Nina cria ou altera na Fideltour é confirmado por uma pessoa.
Cada número diz de onde vem. Se faltar o dado, ela diz-te.
Os contactos não saem da conversa: as listas ficam na Fideltour como segmentos.
O que perguntam sobre a Nina
Deixa-as preparadas na Fideltour. Tu revês, ajustas e decides quando saem.
A Nina trabalha sobre o Rewards, o clube da Fideltour: propõe prémios e vantagens e explica-te o que configurar em cada caso.
Pelo número de estadias e pelo valor das suas reservas. Diz-te quantos são e prepara-te o segmento para os trabalhares.
Lê o canal de cada reserva. A Nina propõe que agências são OTA e quais são venda direta, e tu confirma-lo uma vez.
Começamos com Nina?
Mostramos-te como a Nina recuperaria os teus clientes com os dados do teu hotel.
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